藤枝慎治のブログ

マーケティング

2012-02-16T07:30:00.000+09:00

マーケティングに関するものの本はたくさんあります。

何を読んでも分かりづらい。

そんな中、私が一番理解しやすく腹に落ちる言葉が...

「マーケティングとは、ニーズに応えて利益を上げること」

“ニーズに応えて利益を上げること”このたった15文字に集約できる。

もうちょっと丁寧に言うとすると、「市場やお客様にどのようなサービスや価値を提供すれば、そのニーズを満たすことができるかを探り、そのサービスや価値を生み出し、市場やお客様に届ける、そこから利益を頂戴するということ」になります。

当社、ブルーエコノミー研究所では、次回セミナーを4月より開催予定です。

テーマはマーケティング最前線です。

詳細については後日お知らせ致しますが、中西所長を始め、様々な業界からスピーカーもお招きして開催いたしますので乞うご期待。

ちなみに、今回は私も登場致します。

ブルーエコノミー研究所HP
http:/www.blueeconomy.jp/

ある若手経営者の言葉

2012-02-15T17:00:00.003+09:00

会社の存在価値を伝えることとは?

企業ブランディングのキモとは?

ある若手経営者の言葉が、頭から離れません。

「キチンと整理して、正しく伝える。」

社内にも、社外にも「正しく伝える」ことは大変重要です。

そのための努力は惜しんではいけない。

自分の価値

2012-02-14T14:45:00.002+09:00

みなさんは、自分の価値高めていますか?

自分の価値を高めるためには、いくつかのルールがあります。

自分の存在価値を高めたいことだけにフォーカスすると、相手は「どん引きする」可能性が高いし、しっかりとアピールできないと「何か物足りない人」という印象を相手に与えてしまいます。

まず大切なのは、「率直に話す」ということです。

みえすいたお世辞や、簡単にしてしまう“口約束”、本意の全くない会話は止めるべきです。

真実だけを話すべきです。

次に、「人をおとしめて、自分を大きく見せる」ことをしない。

自分をよく見せるために、他人の悪口を言ってはいけません。

より素晴らしい人生を手な入れられるかどうかは、自身の努力と価値で決定されます。

他人をおとしめることでは、自分の価値は上がりません。

この二つの項目意外にもたくさんの「自分の価値を高めるルール」はあるようです。

一度、自身の価値にについて考えてみるのも良いものですよ。

「残したい日本の音風景100選」

2012-02-13T15:43:00.005+09:00

1996年、当時の環境庁(現、環境省)が、全国各地で人々が地域のシンボルとして大切にし、将来に残したいと願っている音の聞こえる環境「音風景」を公募し、「音環境」として保存する意義のある100件を選定委員会が選定したものです。

一部ご紹介致します。

北海道　オホーツク沿岸　オホースク海の流氷　(江本さん)
石川県　金沢市　寺町寺院群の鐘　(宮崎さん)
岐阜県　美濃市　卯建の町の水琴窟　(木村さん)
滋賀県　大津市　三井の晩鐘　(北角さん)
島根県　大田市　琴ヶ浜海岸の鳴き砂　(尾崎さん)
高知県　室戸市　室戸岬・御厨人窟の波音　(西原さん)
熊本県　山都市　通潤橋の放水　(山田さん)
沖縄県　うるま市　エイサー　(赤嶺さん)

私が住む横浜は「新年を迎える港の船の汽笛」が選ばれています。

ちなみに、(　)内の方は、その県にお住まいの私の友人達です。顔が浮かびます。

「日本に残したい音風景」今回始めて深堀してみました。

皆さんも、子供の頃から慣れ親しんだ“音”があると思います。いかがでしょうか?

ふと思いました。
東日本大震災で、被害を受けた地域も残したい音風景に選ばれた“音”がありましたが、残すことができたのでしょうか?

「岩手県　大船渡市　碁石海岸の雷石」

キャンプ地沖縄

2012-02-12T15:00:00.000+09:00

この2月沖縄は「プロ野球キャンプ地」として『プロ野球』一色に包まれています。

ソフトバンク、西武以外の10球団は沖縄でキャンプを張っています。(巨人は宮崎第一キャンプ、沖縄第二キャンプ)

2月1日に12球団一斉にキャンプをスタートし、約2週間が経とうとしています。いよいよ、練習試合も始まり、18日からはオープン戦もスタートします。

沖縄にはセ・パ合わせて10球団が、ペナントレース優勝を目指して研鑽を深めている訳です。

セ・リーグでは、昨年日本一を逃した中日が高木守道新監督の下、「ファンと共に」日本一を目指しています。

また、昨年残念ながらペナントレース終盤失速したヤクルトは「心をひとつに」をスローガンに優勝を狙い、大型補強の巨人は「躍動」をテーマに新戦力で復権を目指しています。

そして、「破天荒」をチームテーマにした広島は、選手一人一人に覚悟を求め背水の陣を構え、「熱くなれ!!」の阪神と「熱くぜ!!」の横浜は
本当に熱くなるのでしょうか?

一方、“沖縄キャンプ”の象徴でもある日ハムは栗山新監督「9+」ナインプラスを掲げ、ダルビッシュ投手が抜けた後の戦力を埋めきり日本一奪還へ向かいます。

宮古島のオリックスは「新・黄金時代へ」を掲げ、目標を優勝一つに定めており、久米島の楽天は「ともに、前へ」星野イズムで球団創設初優勝が絶対使命です。

最後はロッテ、一昨年の優勝から昨年は一転して最下位、「和のもと、ともに闘おう!」の精神で雪辱へ反転を誓っています。

沖縄でキュンプを張る10球団、それぞれにキャッチフレーズを旗頭に頂点を目指します。

シーズン終了時に、掲げたキャッチフレーズどおりになっている球団は、たったの1チームです。

プロ野球ファンが興奮する素晴らしいプレーの為に、後半のキャンプも怪我なく頑張っていただきたいものです。

復興庁発足

2012-02-11T15:18:00.003+09:00

東日本大震災からの復興の「司令塔」となる復興庁が10日発足しました。

復興予算を管理し施策を調整、被災自治体の一元的な窓口となることが設置の目的であります。

初代の復興相に就任したのは、復興対策担当相を務めてきた平野達夫氏。

がれきの早期撤去、処分、東京電力福島第一原発事故対応、被災住民の高台移転等々、山積する課題に取り組むわけですが、本日で震災から11ヶ月を迎える中、スピード感を持ってアグレッシブに行動し、縦割り行政を打破していただきたいものです。

がんばっぺ! いわき

2012-02-10T14:35:00.006+09:00

3.11東日本大震災で大きな被害を受けた「スパ・リゾートハワイアンズ」

一部再開していましたが、過日2月8日に「ウォーターパーク」と新設ホテル「モリノス・タワー」がグランドオープンしました。

日本中で大ヒットした映画「フラ・ガール」の影響もあり、全国的にメジャーとなった「スパ・リゾートハワイアンズ」ですが、もとは衰退する常磐炭坑での新しい地域産業として「常磐ハワイアンセンター」として立ち上がり、“東北のハワイ”として長く人気を誇っておりました。

しかし、東日本大震災において大きな地盤の沈下等の被害を受け、まさに“第二の創業”となったわけです。

私も、映画「フラガール」を期に興味を持ち始めた同地ですが、悲しみに包まれた日本に、笑顔と元気を取り戻すために、昨年、4月22日からダンシングチームが、それぞれの思いを旨に練習を再開し、「フラガール全国きずなキャラバン」も決行しました。

また、我々の仲間である全国青年部協議会の災害復興イベントとして、北海道・東北ブロックが中心となり「復興!!きづなリゾートハワイアンズ」と銘打ち、甚大な被害を受けた東北三県の子どもたちを招いく事業を行います。

復旧・復興については、何かの旗頭必要かと思います。

「スパ・リゾートハワイアンズ」がその旗頭の一つとなることを願います。

世界や組織の歴史を学ぶ

2012-02-09T11:57:00.003+09:00

自分がいる世界や組織の歴史を学ばないということは、その世界や組織の衰退に繋がる。

どんな世界でも、その中で仕事をするのなら、その世界や組織の成り立ちから謙虚に学び、先輩達が残した財産を継承していく姿勢が大切なのではないか。

歴史を学べば、それを築いてきた先輩達が何を考え、どんな業績を残したのかもわかる。

成功例だけではなく、失敗例もいくつもあるはず。

歴史を学ぶということは、同じような失敗を繰り返さないことにもつながるはずである。

会社の風土も時代とともに移り変わっていくが、しっかりと歴史をを学び、そこから未来の発展につながるような世界を構築していかなくてはならない。

*落合博満著「采配」参照

やっておけばよかったリスト

2012-02-08T12:06:00.002+09:00

先日、ある調査結果を目にしました。

この調査、世代別に「やっておけばよかった」と今でこそ思う事柄をあげたものです。

20代(30代以上の回答)
1位　資格取得
2位　語学勉強
3位　貯金・投資
4位　遊び(趣味、娯楽、恋愛)
5位　人脈づくり

30代(40代以上の回答)
1位　資格取得
2位　貯金・投資
3位　語学勉強
4位　人脈づくり
5位　健康管理・運動

40代(50代以上の回答)
1位　貯金・投資
2位　人脈づくり
3位　資格取得
4位　語学勉強
5位　健康管理・運動

このような結果をみると、先輩方が何を後悔しているかよく分かりますね。

皆さんは、この結果についてどう感じますか?

エゴとの戦い

2012-02-07T09:41:00.002+09:00

営業をしていると「陥りやすい罠」に自らはまることがあります。

そのほとんどが、自分自身の「エゴ」によるものです。

エゴ?

「当社のサービスを知った欲しい」「見てほしい」「使って欲しい」

これはすべて自身の欲求です。

それに対して、お客様は3つの“ない”で応えます。

「聞かない」
「信じない」
「行動しない」

そして、そもそもお客様が“興味”がないもの。

「あなたのサービス」
「あなたの会社」
「あなた自身」

営業マンが陥りやすい罠である“エゴ”。

「聞いて戴けるように」
「信じて戴けるように」
「行動して戴けるように」

相手のことを常に考えて対応すべきです。

その結果として

「サービス」を「会社」を、そしてあなた自身に興味を持って戴けるのです。

変革する環境経営

2012-02-06T09:31:00.002+09:00

昨今の世界的な経済危機により、各社が行ってきた「環境経営」のあり方についても再考が必要となって来るのだろうと感じます。

環境への取り組みは、企業の“ブランディング”には重要でも、本業のビジネスのように即効性を伴って収益に対する貢献度合いが分かるようなものではありません。

先週は大手メーカー各社が、今年度最終収益予測の下方修正を次々と発表しました。

パナソニック、ソニー、キャノン、リコー...

すべて企業が、「環境経営企業No.1」を目指して競ってきた企業です。

そして、我々処理業界も「環境経営」というニーズにお応えすべく技術開発、リサイクル素材の販路拡大、物流構築に努力邁進してきました。

1992年の地球サミット以降、環境問題解決に真摯に取り組む企業はそのブランド力を高め、企業の体質さえも変革させてしまうほどの勢いでした。

また、その取組をシステム化することは1996年のISO14001のJIS化により更に拍車が掛かり、関係企業や消費者も巻き込んでのイノベーション活動でした。

しかし、これからの「環境経営」は福島第一原発事故の影響にも表れたように、資源・エネルギーの確保や価格高騰、原発事故などを伴う放射性物質を含む汚染のリスクなど、企業活動に直結する“ビジネスリスク”もこの領域に入り込んできます。

我々処理業界も、お客様である企業の変革とそのニーズを的確に捉えて対応できなくてはなりません。

「衛生処理」→「適正処理」→「排出事業者責任」→「資源循環」へと変革を遂げてきた処理業界、このように考えると必然的に次の道筋は見えているのです。

互酬性

2012-02-05T15:48:00.002+09:00

「互酬性」・・・相互関係、ギブアンドテイクの促進、一般的互酬性、均等的互酬性、不均等的互酬性、2つの相対するものの関係。

このような意味で使われる言葉です。

これをビジネス社会使うとすると、顧客、上司部下、同僚、協力関係会社...の関係に当てはまります。

この「互酬性」をよい方向に進める為には法則があるようです。

『自分の強みでなく、相手の評価軸を知っているか?』

ここから、法則は始まるとあります。

☆一対一の損得ではなく、相手の役に立つことを考える。
☆人に何かを頼まれたり、相談されたときは、自分にできる限りのことをする。
☆自分が何をしたいかより、何をしたら相手が喜ぶかを常に意識する。
☆相手の方が得意と思う分野に関しては口を出さず、全面的に任せる。
☆人に何かをしてあげた結果、まわりまわりって、別の誰かから帰って来た経験がある。

「一人で出来た」「一人で出来る」というビジネスは、そうあるものではありません。

必ず誰かと関わるもので、関わりがあるからこそその達成感も喜びも大きなものとなるのです。

相手との均等のとれた「互酬性」が、今のビジネスシーンでは必ず必要なのだと感じます。

ため息のメカニズム

2012-02-04T13:48:00.003+09:00

悩み事、考え事、心配事...

こんなことを抱えている時に出るのが「ため息」。

「ため息」をつくと幸せが逃げていくと言われす。

「人間の自律神経には、興奮時に活動する交感神経と安静時に活動する副交感神経がある」のだそうです。

この副交感神経のひとつに呼吸情報をモニタリングする迷走神経というのがあって、これが“ため息”の秘密を解くカギだといいます。

難しすぎて良く分かりませんが、肺の膨らみが悪かったり、血中酸素が少なくなった場合、ここの神経から「呼吸をしろ!!」という指示が出ると言うことのようです。

ところで、何を言いたいかというと、“ため息”は科学的に言うと正常な呼吸を導く為の「リセット行為」であるということです。

ため息をつくとき、総じて姿勢が前屈みで呼吸のリズムがよくない場合が多いものです。

ですから、結論としてため息をついても幸せは逃げないということです。

逆に、ため息や深呼吸をして「呼吸のリセット」をし、前向きな考えをもつことが大事だということです。

「ため息」健康レシピ
☆お風呂で全身を丁寧に洗い、緩めのお湯でゆったりとつかる。その状態で、今日あったイヤなことをすべて思い出す。
☆鼻から息を吸い、それを目一杯溜める。溜めた息が苦しくなったら、口から「ハァーッ」と大きくため息ほ吐く。
☆吐いた瞬間に一気に体の力をゆるめ、「あ〜あ、いい気持ち、極楽極楽」と唱える。同時に、ゆるんだ体の感覚を味わう。
☆体をゆるめ、心をほぐすことをイメージしながら、2番目と3番目のセットを何度か繰り返し、リラックスした心地よい余韻を楽しむ。
☆お風呂から上がったら、ベッドで思い切り手足を伸ばして横たわる。再度「あ〜あ、いい気持ち」と唱えてから眠る。

思わずついてしまう“ため息”は、行き(息)詰まった時に行き(息)を抜く為の知恵だそうですよ。

*首都大学東京　北　教授コラム参照

仲間は大丈夫だろうか

2012-02-03T22:32:00.003+09:00

日本海側、東北を中心としての「豪雪」に関するニュース。

例年の倍の積雪量という地域もあるほど、今年の冬は厳しいものがあります。

仲間は大丈夫だろうか?

石川の宮崎司は、雪かきで大変だとメールをくれていた。

丸一日大雪で対応上したというニュースが流れた、青森の小野ちゃんは大丈夫だろうか?

新潟の大橋君や青田君は大変な冬を過ごしているだろうな。

福井の矢野ちゃんは電話では元気そうだった。

長野の林部会長の地域は雪が深いのかな?

富山の松ちゃんとこは?

秋田の青年部のメンバーはどうなんだろう?

全然連絡ないけど、札幌の久保ちゃんはどうしてんの?

ジャイアンは、精密検査の結果が悪くて、ダイエットしているとショートメールくれたけど、その後どうかな?

被災地の宇角さん、元気だろうか?

何もしてあげれないけど...

来週は、元気な姿でみんなと会えたらいいなぁ!!

先義後利

2012-02-02T11:55:00.002+09:00

「先義後利」

「義を先にして利を後にする者は栄える」

これは、中国の儒学者の祖の一人、荀子の言葉です。

このことについて、調べていたら創業300年超える老舗の家訓として“先代のことば”の中に、次のような言葉がありました。

「先代は話している途中に、肝心にところにくると、口癖のようにこの言葉がでました。」

『あんなぁ　よおぅききや』

“ききや”
聞きや・・・一言一句もらさず聞きや
聴きや・・・よく聴いて覚えときや
利きや・・・役に立つように気を利かしや
効きや・・・立派な効果を期待してるよ

先代の“ききや”はどれを指してしたのか?　

どれもみんな大切な『ききや』だと今のご主人は語っています。

そして、いろいろと語ってくれた先代に感謝し、頭の中にじっくりと入る話し方を思いだしているそうです。

「先義後利」を商売の精神とした、老舗の家訓に心を打たれました。

さあ、いよいよキャンプイン

2012-02-01T13:49:00.002+09:00

本日、2月1日よりプロ野球12球団が一斉にキャンプインしました。

野球ファンが待ちに待ったシーズンの到来です。

昨年のチャンピオンチーム「ソフトバンク」は、主力投手やリーダーがFAや移籍で大量離脱しましたが、どのような新戦力が登場するのか、大変気になるところです。

また、監督が変わった中日、横浜、日ハムの動向も気になります。

私個人としては、一緒にプレーした経験がある、日ハム栗山監督、ヤクルト小川監督、学園の先輩巨人原監督、この3チームは特に気になるところです。

それぞれのチームが、2月18日から始まるオープン戦、開幕に向けて熾烈競争が始まるのですが、各地から届くキャンプリポートが今から楽しみです。

このキャンプでいかに自分自身を追い込み、一年を通じて戦える心身を作らなければならないわけです。

自分自身のキャンプインを思い浮かべながら、懐かしく思う2月1日でした。

教育投資

2012-01-30T08:40:00.003+09:00

過日話題になった、「東大の秋入学制」検討。

検討にあたって、制度採用メリットに「グローバルな人材に対応」とありました。

あるビジネス誌に、我が国のお隣の国「韓国」のメジャー企業「サムスン」「LG」「現代」の、企業における教育投資について掲載されていました。

躍進著しい韓国企業の「グローバル人間づくり」の勢いは数字にも表れており、従業員一人あたりの研修コストは、約7万円/1年間～約10万円/一年間と日本企業のそれとは大きく差があるようです。

日本も韓国も、同じ国の人々で固まるという組織的な文化をもっており、その共通するグローバル化のバリアは言語的な制約でした。

しかし、韓国企業の変革は採用時や役員登用にも表れているようで、新卒採用に関してはTOEICのスピーキングスコアが900点以上となり、役員についも外国人役員を積極的に登用を始めているといいます。

欧米先進企業が1990年代に進めた、優秀な人材を国内に限らず、国外にも求める動きは韓国企業でも加速し、世界の経済をけん引しているということです。

もうひとつ、各韓国企業と日本企業の文化が似ていた点は、「オーナーシップの強さ」です。

韓国企業は、家族経営によるオーナー企業が多く、オーナーが意思決定すれば素早く行動するスピード感がある。

過去には、日本企業も同様なスタイルでしたが、時代とともに規則、規定やマニュアル、過去の事例を大切にする企業へと変化してきました。

急激な改革による不安は抱えているものの、急速に変化する世界経済に対応する力があるとも言える韓国企業ですが、もともとは同じような文化を持ち合わせていた韓国企業が「グローバル化」についても一歩先を走っている様子をうかがえる記事でした。

自分目線

2012-01-29T20:16:00.002+09:00

「頑張ってるけど、結果が出ない」

「やっているつもりだけど、認められない」

「自分は優秀なつもりだけど、デキる人といわれない」

「自分にだって、これぐらいできる」

こんな人っていますよね。

そして、このような結果になる人は総じて『自分目線』が強すぎて、上司や先輩、同僚、そしてお取引先など“相手側”に立って物事を考えられないことが主な原因です。

相手側の視点に立って物事を考えられれば、自分を“客観的”に見る視点も養うことができ、だいたいの仕事はスムーズにいくものです。

以前、石川遼プロを題材に「自己肯定力」と「自己客観力」の話しを書きましたが、自分のありのままの姿を認め、自分が何をすべきかを客観的に見ること、また見える様に考え方を変えることは、事業における「ストーリー性」に繋がる重要な「視野の広がり」に関連付けられます。

本当に、強すぎる「自分目線」は企業人として命取りになりかねません。

笑えぬジョーク

2012-01-28T23:00:00.002+09:00

最近、気になるニュースとして挙げたいのが「14年連続で3万人を超えた我が国での自殺者」です。

何が原因か?

様々な角度から解析すると、原因は一つや二つではありません。たくさんの原因があります。

昨今の若者は、本当に“いい奴”、“いい人”が多い。

いい人だからこそ、感性も豊なのです。

そう考えると今後、この数字はもっと多くなるのではないでしょうか?

本当に気になるニュースです。

先日、新聞掲載された記事、タイトルのとおり「本当に笑えない」内容でした。

内閣府の発表によると、今年3月の「自殺対策強化月間」のキャッチフレーズは『あなたもGKB47宣言!』に決定とあった。

自殺の兆しに対処すべき人を「ゲートキーパー」と言うそうで、それを土台に47都道府県で自殺防止に取り組むから「ゲートキーパーベーシック47」、略して『GKB47』だそうです。

もちろん、この略語は今や国民的アイドルの「AKB48」をもじったものだということは、簡単に想像ができます。

なにか違和感を感じるのは私だけでしょうか?

こんな“のり”で、悲しい現象と向き合える政策なのか? と感じます。

会社説明会

2012-01-27T21:23:00.002+09:00

本日は、お仲間の企業の来春新卒者に向けた“会社説明会”を見学させていただきました。

今回お邪魔した会社は、新卒採用を始めて四期目ということで、段取りについても「もう慣れたもの」でたくさんの勉強をさせていただきました。

その中でも「社としての在り方」について、懇切丁寧に参加者に説明している姿は特に印象的でした。

“理念経営”と参加者の想いがマッチすることが、一番大切だという考えは、私にとっても共感できるものでまったく同様の考えでした。

言わば、この会社説明会は企業としてのノウハウでもあります。

今回、快く見学を引き受けて戴けたことに心から感謝致します。

そして、今回参加されました学生の方々未来が開けることをご祈念致します。

本当に有り難うございました。

つながり過ぎ?

2012-01-26T12:16:00.003+09:00

昨日、NTTDocomo社の携帯電話の不具合がニュースとなりましたが、最近この手のニュースがやたら多いような気がします。

止まりをしらない「ネット社会」の広がりはどこまで行くのでしょうか?

スマホやタブレットの登場で、更にネット空間はせわしくなり、“常に何かとつながっている状態”に我々の生活はなっています。

この“常につながった”というか“つながり過ぎている”環境が人として本当に豊かになっているのか?　

疑問に思うのは、一応、恰好だけはスマホや携帯PCを持っているが、実はアナログ人間の私のような人だけでしょうか?

この“常につながった”状態を、昨今は『常時接続社会』と言うようですが、この便利だけども豊かかと言うと....矛盾!

「常時接続社会」における“ネット世間”。

逆に、「つながらない社会、生活」について見直されている企業や人もいるようです。

一切、eメールを止めたという欧米の企業やエグゼクティブも登場しているようです。

このような事例をみても、「つながり過ぎ」との今後の関わり方が、豊かさに与える影響は大きなものになりそうですね。

ダルビッシュ選手の記者会見に想う

2012-01-25T13:59:00.005+09:00

ポスティングによるテキサスレンジャーズへの移籍が決まった「ダルビッシュ投手」の記者会見が、昨日札幌で行われました。

その際のインタビューについて、「こんな(最高)レベルの選手が、日本にも生れたんだ」と驚愕しました。

それは、「なぜ、MLB移籍を決断したか?」という問いに対しての彼の答えです。

「一番の要因は、僕は野球選手であって、相手打者を倒したいという強い気持ちで向かっていくのが好きで、それが仕事だと思っている。」

ここまでは普通の選手、私が驚愕したのはこの後のくだりです。

「試合前から、“このカード投げないでよ”とか“もう無理だよ”、“打てない”とか、そういう言葉を冗談でも聞いていて、なんかフェアな対戦をしていないんじゃないかという思いがあった。」

という答えです。

「日本には自分が対戦するレベルの選手はいない」

と取られるような発言ですが、私はそうは思いませんでした。

彼なりの気配りというか、配慮した発言で、シーズンを通して相手との戦いの中に「本当の戦い」がなかったのだろうと思いました。

表現は難しいのですが、「保てないモチベーションを、求められている新しい環境、世界でもう一度取り戻したい」と思ったんだろうなと思います。

野球のレベルでいうと、私なんかが想像できる範疇ではない、それはそれは高いレベルの感性なのです。

「こんなレベルの選手が生れたか?」とは、このような意味です。

この記者会見、単なる「ビッグマウス」的な選手のパフォーマンスではなく、ここまでの経緯や移籍に対する赤裸々な思いを、テキサスでの会見ではなく北海道のファンの前で報告したことを考えても、彼の人間としての魅力が表れている会見だつたと思います。

とにかく、プロアスリートは結果がついてこないと何にもなりませんが、彼なら必ず日本国民、米国ファンの期待に応えてくれるものと思います。

ビジネス派? 慈善派?

2012-01-24T23:55:00.002+09:00

社会が企業に求める「CSR」。

日経関連紙のアンケート調査よると「企業は社会貢献活動に取り組むべき」と答えた人が93.5%。

「どのような分野での活動を望むか」という項目では...

東日本大震災・・・72.3%
自然環境保護・・・40.9%
障害者の積極的な雇用・・・33.9%
CO2削減、地球温暖化防止・・・31%

という上位の結果でした。

また、企業に望む社会貢献の分野では、社会貢献をビジネスの一環ととらえる「ビジネス派」と慈善活動と考える「慈善派」によって、認識の違いが鮮明となったようです。

「ビジネス派」は、自然環境保護や地球温暖化といった“エコ活動”に加え、“フェアトレード”に対しても協力的です。

一方、「慈善派」は、高齢者支援や買い物弱者支援への関心が強いようです。

このように、同じ社会貢献であっても区分によると認識の違いはあるようです。

この他、“国内貢献優先”、“海外途上国支援”のような認識のくくりもあるようです。

どちらが正しいという考えではなく、私自身は今後企業が進める「ソーシャル・マーケティング」について興味があります。

「ソーシャル・マーケティング」の成功のカギと言われる...

①全員への利益
②ニーズの把握
③スピード

社会のニーズに応えられる「企業CSR」の領域、今後の潮流はどのように進化するのでしょうか?

研究を深めたい楽しみな領域です。

被災地訪問

2012-01-23T17:47:00.000+09:00

本日は、ある被災地を訪問して自治体の方々と打ち合わせさせていただきました。

東日本大震災にともなう話題は、私のブログでは極力採り上げない様にしていました。

本当は、もつともっと書きたいことがあるのですが、「何もお手伝い」できていない現状からすると“書くことがおこがましい”と感じるからです。

3.11の発生以来、国さまざまな自治体の方々と何十回と打ち合わせを重ねてまいりました。

これは、ビジネスという次元の話しではなく、自分に課せられている責任として満足のおける仕事が出来ていないと言うことです。

そんなことを想う中、現地の様子はというと...

津波の被害を受けた家屋、地震における倒壊家屋もほぼ撤去されてはいるものの、仮置き場の現状は凄まじいものです。

また、建物の基礎部分だけを残した荒れ果てた様子は、震災がれきが仮置き場に移動した現在においても、その自然の驚異を語るには十分な光景でした。

とにかく、「あの事故問題」だけは早く道筋をつけていただきたいものです。

本日から開会された通常国会、首相が話されているとおり「決められない国会から」「決まる国会」の議論を進めてもらいたいものです。

才能の伸ばし方

2012-01-22T23:14:00.002+09:00

人の才能の伸ばし方は多種多様ですが、最終的には自立型人間にすることが大切だと思います。

では、その為にはどのような伸ばし方が必要なのでしょうか?

組織にはリーダーが必要です。

企業の社長や重役ということではなく、実務でマネジメントする部下の才能をどう見つけ、伸ばすのかを担うリーダーのことです。

より実務の現場で必要な伸ばし方は、「ミスは叱らない」だが「手抜きは叱る」ことだと思います。

要は、努力を惜しまず、その結果として成果を挙げれなかった場合と、楽して上手くいけばと考えた場合とは自ずと違うものだと思います。

社員は、出来ないことを出来る様になるまで頑張る。

出来る様になったら、その出来る確率を高める工夫をする。

そして、高い確率をより質の高いものに仕上げる。

このようなことを目指すことが大切です。

ミスは叱らない、しかし、手抜きは叱るとは...

注意しなければ気づかないような小さいものでも、「手抜き」を放置すると組織に致命的な穴があくということを理解していねと言うことです。

やはり“素直さ”は大切

2012-01-21T23:19:00.002+09:00

成功者の共通する項目の第一位が「素直さ」「謙虚さ」です。

人から勧められたことを、すぐに試す素直さは大切なのです。

自分がリスペクトしている人から勧められた本や情報は必ずチェックする。

年齢、性別、肩書きに関わらず相手の話しに耳を傾ける。

自分の行動や習慣について指摘されたら、すぐに試したり振り返りをおこない、変化が必要であれば変化する。

人との会話では“否定語”である、「でも」「そうは言っても」を使わない。

メンターと呼ばれる、「相談できる」「話しを聞いてもらえる」「寄りかかれる」人が3人以上いて、それぞれの分野が異なっている。

本当に頼れる人からのメッセージを素直に受け入れ、彼らの視点を自分の人生に取り入れることで成功へ道を歩けるのです。

MLB契約ラッシュ

2012-01-20T16:35:00.002+09:00

日本では、2月1日からのキャンプインに向けて球団や選手の動きを報じるニュースが日増しに賑やかさを増しています。

一方、海の向こう米国MLBでは、「ダルビッシュ有投手」のレンジャースとの大型契約のニュースや元ヤクルト青木外野手とブルワーズとの契約のニュースが飛び込んできました。

日本を飛び出した選手達、まず大変なのが異国でのコミュニケーションでしょう。

私が親しくさせていただいている、MLBに詳しい「タック川本氏」によると、「早く言葉を覚えて、アメリカ社会に溶け込みたい」なんていうのは、異国に暮らす人間にとって当たり前のことで、そのうえで更に親密な人間関係を築くためにどうするかが大切だと言います。

氏は常々「MLBで成功するカギは“人間力”」だとと説きます。

「ベースボールに必要なものは、ボールとバット....。でも、最も大切なのは人間だよ」

ということです。

これから米国に渡る元NPB選手、MLBに溶け込むコツは“タックさん”曰く6つ!!

・相手の話に耳を傾ける
・相手を心から褒める
・相手のためにできることはどんどんやる
・相手に見返りを求めない
・感謝の気持ちを忘れない
・笑顔を絶やさない

これらを嫌味にならない程度意識していけば、よい人間関係を構築でき、よりプレーに専念できるということですね。

*メジャーリーグに学ぶ経営学参照

お知らせです。

2012-01-19T09:12:00.000+09:00

当社、東京オフィスに所属する“女子美大生社会貢献グループ”の成果発表展示会が開催されます。
興味のある方は、是非ご来場ください。
詳細については、以下のとおりです。

今回は、バーニーズニューヨーク様との取組により実現した企画です。

復興支援リメイク展開催のお知らせ

バーニーズニューヨーク様 Go Green Go 特別版で回収した古着をリメイクし、展示会を下記のとおり開催いたします。ご多忙とは存じますが、是非ご来場いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

日時　2012年1月27日（金）～29日（日）　午前11時～午後7時

場所　 Change the World 表参道アカデミー
150-0001　東京都渋谷区神宮前5-12-7 CULTURE表参道２F

詳細：
http://carbonfree.co.jp/app/topics/index.php?id=86

文章を書くのが苦手

2012-01-18T11:27:00.004+09:00

自分の思いをいかに相手に届けるか?

メール、Facebook、ブログ、ホームページ...

ほとんどのケースで文章が用いられます。

これは、個人の話だけではなく企業でも同じです。

ホームページ、メルマガ、DM、パンフ、広告...

ここでもついて回るのが文章です。

ですが、文章ってそう簡単には書けるものではありません。

いざ書こうとして、パソコンの前で“ネタ”を探しながら結局は何も書けずに固まったという経験の方は多いと思います。

文章を書くことが苦手という方へ、あるコンサルからのそのコツについてのアドバイス。

「文章を書いている途中で編集しないこと」

このようなアドバイス。

その理由は...

「実はこれ、アクセルとブレーキを同時に踏んでいるのと同じなこと」

「この文章変だなぁ」
「こんなこと書いたらバカにされる」
「なんか何言っているのかわからないなぁ」

とか、無意識なうちにこんなことを人は考えるものです。

「どうせ後で見直したり、誤字脱字をチェックしたりするし、書いてすぐ人に見せるわけでもないし、書いてる時点での編集など不要なんです。」

だったら、途中で余計なこと考えたり編集せずに、とにかく書いてみましょう!ということです。

また、書くことが思い浮かばなかったら、頭の中の会話をそのまま文章にしてみるのも一つのアイデアでもあります。

実際に私もそうですが、ネタ探しに没頭しているときは本当に書くことが進みません。

とにかく思いついたこと、以前に気になっていたこと(ネタ帳)をバタバタと書いて後で誤字脱字や言い回しを編集するケースの方が、スラスラと書けることが多いのです。

どうしても書き始められないときは、思いついたことを「とにかく書く」「紙に落とす」。

一度お試しください。

更に...

アドバイスをくれたコンサルにによると

「それでも、何もネタがない」という人は...

「あきらかに、圧倒的にインプットが足りないということ!!」
「アウトプット(書くこと)の前提はインプット(情報、学び)の質と量」

なんやかんや言っても、最後はやはりそこですよね。

指導者必見!!

2012-01-17T11:10:00.002+09:00

野球の指導者の方、これは必見ですよ。

本日付けの「日刊スポーツ」誌に、“日本一の投手コーチ”「小谷正勝氏」の連載がスタートしました。

題して「33年ひと筋　名投手コーチ　小谷の指導論」です。

昨年末、巨人を退団するまで、33年間在京セ3球団で投手コーチを務め、たくさんの素晴らしい投手を世に輩出させた名投手コーチです。

その“作品”はというと、大洋・横浜では、佐々木、盛田、野村、三浦...(斉藤明夫さん遠藤さんもそうです。)、ヤクルトでは、五十嵐、石井...、巨人では、内海、東野、山口...

そうそうたる顔ぶれです。

私自身、ヤクルト、大洋・横浜と御一緒させていただきました。

特に、横浜ではブルペンを御一緒していましたので、キャンプ、オープン戦、シーズンとずっと一緒でしたから、その指導術を目の前でしっかりと見ることができました。

私もたくさんのコーチと出会いましたが、小谷さんほど選手からの信頼の厚いコーチはいませんでした。

なぜ、信頼が厚かったのか?

ユニフォーム以外のエピソードも含む話はたくさんありますが、ここではこれまでとして、どうか連載でご確認ください。

とにかく、現在野球を指導なさっている方々、絶対必見ですよ!!

私が太鼓判押しますからね。

ザッポス・ドットコム

2012-01-16T10:44:00.000+09:00

米国ネバタ州ラスベガスに本社を置き、靴や衣料、アクセサリーなどを販売するオンライン小売会社である「ザッポス・ドットコム」。

わずか10年で年商10億ドルまでに成長した企業です。

企業紹介の記事に次のような記載がありました。

ザッポスの従業員は約3500人。採用に当たっては能力よりも「就業時間外も一緒にいたいかどうか?」を重視しているそうです。

最大のポイントは「企業と個人の価値観が合っている」人材を採用すること。

そのような従業員なら自信を持って会社の価値観を提供できる。

ザッポスとは何か、が分かっているから自然な顧客対応が可能となるというわけです。

一方で従業員の満足度が上がらなければ、会社の質も上がらない。

顧客に幸福を届けることができないからです。

ザッポス従業員というのは、同僚というよりも、むしろ友人関係。

週末もいつも一緒にいたいと思えるこういう仲間と仕事をしていることが成長のカギのようです。

衝動的な行動は...

2012-01-15T17:50:00.002+09:00

「挫折」...

人は挫折を悲惨な経験と捉え、その時の感情のままに衝動的に行動することかあります。

自分の期待どおりにことが運ばないことは、生きていく上でよくある話しです。

その経験を逆にバネにして、再び這い上がることが大切です。

その為には、単に“耐え忍ぶ”ということだけでは何も変わりません。

先ずは「衝動的な行動」をしないことが大切です。

「衝動的に、反射的に感情のままに行動しないこと」とは、怒りにまかせて、事態を悪化させないことです。

とにかく、衝動的に行動せず、湧き上がってくるあらゆる感情をありのまま受け入れ、その落胆や怒りが十分落ち着くまで待つことです。

そして、今の自分の立ち位置を冷静に確認し、新しい目標を再考するのです。

落胆や怒りが十分落ち着かないと、自分を冷静に客観的に見れないし、原因を他人のせいにしたりと謙虚さを失います。

挫折も貴重な“経験”です。

その経験から学べるものは何でも学んで、次に進むことが大切なのです。

セカンドキャリア

2012-01-14T12:10:00.002+09:00

今朝、いつものコースをノルディックウォーキングしていると、こっちに向かってランニングしてくるいかにもアスリートの男。

「おう、久しぶり!」
「ご無沙汰してます。藤枝さん」
「どうしてる? 今、オファー待ちです。」
「そうかぁ、頑張ってな」
「有難うございます。」

私が話しをした相手は、昨シーズンである球団を退団したベテラン選手。

2チームで、チャンピオンを経験した実績ある選手です。

ともに同じグランドでプレーした中でもあります。

先日、球界OB、球団関係者とお会いする機会があり、プロアスリートの「セカンドキャリア」について長々と話しました。

プロ野球の世界でもここ数年やっと「セカンドキャリア」について議論され始めたそうですが、しっかりとした方針や道筋ができたとはいえないようです。

今年から、ファームの監督を務める先輩はこう言います。

「責任とれと言われれば、辞任という形でも、降格と言う形でも責任はとれる。しかし、選手の人生についてどのような責任を取れるのだろう?」

取りようがない選手に対しての責任。

しかし、「選手もプロなんだから、成功した成功しないは本人の責任」。

であるならば、選手自身も受け入れた球団ももっと「セカンドキャリア」について深く考えるべきだと感じます。

「野球が人生」なのか「人生の中のひとつが野球」なのか...

今だから私も言えることですが、辞めた時は“世の中の仕組み”なんか何にも知らなかったのです。

本当に辛かった。

「ファンあってのチーム」であるならば、愛される選手、愛されるチーム(コミュニティー)を目指さなければなりません。

その為には、セカンドキャリアをしっかりと意識した教育を施した、人間力のある選手を育成する必要があります。

そして、人間力のある選手のブレーとプレー以外の振る舞いこそ、人に感動を与えるものとなると確信しています。

久しぶり偶然会ったベテラン選手、形はどうあれオファーが来てまたプレーできることを願ってます。

頑張って!!

多忙の原因

2012-01-13T10:37:00.002+09:00

現在のビジネスパーソンはとにかく忙しい!

「以前は、もっとゆっくり仕事出来たのに」なんて感じる方はは多いと思います。

もちろん、経験とともに責任は重くなり配慮する場面が多くなりますから、必然的に仕事量も多くなりますが、“合理化”という名のもと一人あたりの仕事の絶対量が増えているのは否めません。

この多忙な原因の一つである仕事の絶対量ですが、以外と多いのが「引き受けなくてもすむ仕事」。

しかし、「仕事は忙しい人に頼め!」なんて言葉があるように、頼まれるとついつい引き受けてしまうものです。

一言に「断れ」といっても、その時の雰囲気や断るときに言い方には気を使う必要があります。

そこで、「引き受けなくてもいい仕事」を断るときの“使ってはいけない言葉”とは?

「相手をカリカリさせる“5D言葉”」
・ダメです
・でも
・できません
・だって
・だけど

どうですか、この5Dの言葉、以外と日常的に使ってませんか?

そして、この言葉を頻繁に使う人は社内の人間関係もうまくいっていないのでないでしょうか?

断る時に必要なことは、相手の立場を理解しつつ断ることが大切なのです。

要は、相手との関係を完全に遮断するような断り方はしてはいけないということなのです。

今回は断っても、次回は自分がお願いするケースもあります。

相手が「しょうがないな」と思うような断り方が必要なのです。

終末時計

2012-01-12T17:17:00.004+09:00

核戦争による地球最後の日までの残り時間を概念的に表示した「終末時計」を管理する米国誌「ブレティン・オブ・ジ・アトミック・サイエンティスツ」は10日、時計の針を“1分”進め、「残り時間5分」になったと発表しました。

同誌によると、オバマ大統領が提唱した「核兵器なき世界」について進展が乏しく「実現に向けた筋道が全く明確でなく、世界の指導者し努力を怠っている」と説明しています。

この話題、就任一年目にしてプラハでの演説は、今でも記憶に新しいもので、同時に「ノーベル平和賞」も受賞したのでなおさら大きな話題となりました。

そんな、オバマ大統領の就任時の人気はものすごいものでしが、ここにきてその求心力は下降線をたどっていると如実に感じる訳ですが、米国の経済不況、格差問題の解決だけではなく、この核問題も大きな課題でした。

同誌の発表の中にあるびっくりする数字、「発射可能な核弾頭がまだ約2万発」。

この数字は、地球上の生物を数回全滅させるのに十分な数だといいます。

我が国でも他人事ではない、イランや北朝鮮の核開発の話題。

益々、見逃すことができない関心事です。

東日本大震災の発生から昨日で10ヶ月が経ちました。

改めて、核の問題を思い出させる話題でした。

「見なくてもわかる」

2012-01-11T14:56:00.002+09:00

「誰かが何かを始めようとする時、なぜ粗探しをするような見方しか出来ないのだろう。
しかも、自分の目で見て確かめようともせずに。」

この言葉は、昨シーズンで中日ドラゴンズの監督を退任した「落合博満氏」の言葉です。

『オレ流』と呼ばれ、独自の世界感で中日ドラゴンズを優勝に導いた名将です。

新監督として就任した一年目、キャンプ初日に紅白戦を行い、他球団よりも長い練習と休みの少なさに、評論家たちは「あれでは選手が壊れてしまう」という批評、批判を繰り返しました。

それも、実際にキャンプに足を運ばない評論家に限って、このような批判をされたという。

しかし、その年のペナントレースでを見事に制することができました。

その大きな勝因は、疲れが出る夏場にパフォーマンスが落ちなかったことだと言います。

そして、実際にキャンプに足を運んだ評論家は「厳しいキャンプが実を結んだ」と評していたといいます。

「プロだから見なくても分かる」ではなく「プロだからこそ見なければ分からない」と氏は言います。

見もせずにあれこれ批評することは相手に失礼であり、実際に現場に足を運べば勉強になることがいくつもあるものです。

まさに「現場百回」の論理です。

更に氏は続けます。

「プロだから見なくてもわかると言う人は、自分が経験した野球で時間が止まっている。」

自分が身を置く世界の進歩や変化はしっかりと見ておくべきです。そうした自分の仕事に対する謙虚な姿勢は、先輩から学び、受け継いでいかなければならないものなのです。

「見なくてもわかる」では確実に成長は止まるということです。

同じことを言えるのが、「言われなくてもわかっている」で片付ける選手は大成しないということです。

自分の仕事だからこそ、まだまだ知らないことがあるはずだという謙虚な姿勢を持ち、仲間、ライバル、同業他社が何かに取り組もうとしている際には、深い関心を寄せながら観察すべきなのです。

ここでも、野球と現在のビジネスとの相関性を強く感じる話しでした。

脂肪税?

2012-01-10T17:23:00.002+09:00

あるビジネス誌に「脂肪税」についての記事がありました。

2011年10月、デンマークで世界初の「脂肪税」(Fat tax)が導入されました。

動物性脂肪に多く含まれる飽和脂肪酸を2.3%以上含む食品に課税される。

対象となる食品は、バター、チーズ、牛乳、ピザ、ハンバーガーなど幅広く、マクドナルドのハンバーガーは約20円値上がりしたといいます。

この税制については、局地的な現象ではなく、社会保障費の増大と財政赤字に悩む欧米各国が、医療費抑制と税収増の一石二鳥を狙い、脂肪税導入に躍起になっているのだそうだ。

また、ハンガリーではスナック菓子や炭酸飲料などへの課税(通称「ポテチ税」)が始まり、フランスでは糖分が多い炭酸飲料への課税(通称「ソーダ税」)が検討されているそうです。

しかし、大変なことになりました。

まさに、たばこ税と同じ理屈なのですが、嫌煙家の私にとっては、愛煙家の方から「ざまあ見ろ」と言われそうな事態となります。

まだ日本では具体的な検討はされていないようですが、日本で導入された場合、私も間違いなく“肩身の狭い”状況となります。

う～ん、何でもかんでも「健康に悪いから」という理由で、課税される時代が来るのでしょうか?

まずは、今年の目標を継続していくことに専念します。

振り返りの大切さ

2012-01-09T14:00:00.003+09:00

最近は、企業内の教育や研修にもこの“振り返り”という言葉が頻繁に登場します。

振り返りは大切です。

計画どおりにいったのか?

計画との差異は?

今までどのように生きて来たのか?

今までの自分を、これからの自分にどう役立てていくのか?

『論語』を記した「孔子」は自分の一生を振り返って、次のように言っています。

「私は、十五歳で学問に志し、三十歳で自立した。四十歳で心の迷いが無くなり、五十歳で天が与えた自分の使命・運命について自覚し、六十歳でどんなことでもよく理解して聞き取り、七十歳には自分の思いのまま行動しても、人の道にはずれることが無くなった。」

これは、世界一短い、見事な“自叙伝”とも言われています。

何事にも、節目節目に己を振り返り、学び続け、進歩することは大切なことです。

*ここから、年齢を表す言葉が生まれました。
☆十五歳・・・「志学」しがく
☆三十歳・・・「而立」じりつ
☆四十歳・・・「不惑」ふわく
☆五十歳・・・「知命」ちめい
☆六十歳・・・「耳順」じじゅん
☆七十歳・・・「従心」じゅうしん

頑張れ!!受験生

2012-01-08T12:48:00.002+09:00

新しい年を迎え、箱根駅伝、ラグビー大学選手権、高校サッカー、春高バレー...等々、この年末年始一つの区切りが終わらないと“正月気分”になれない若者がたくさんいます。

受験生もまさにその中の若者です。

我が家の一人息子も同様に“大学受験生”です。

もうすぐ、センター試験ということでラストスパートということになりますが、どんな気持ちで挑んでいるのでしょうか?

私の場合、大学に行っていませんので、大学受験の経験はありませんし、中学は公立、高校は私立ですが野球をしに行ったようなもので、学業の方はというと....な状態でした。

息子も、小学校1年から始めた剣道の為の学校選びを中学から始め今に至っているのですが、大学に行っても剣道は続けていくようですので少しホッとしているところです。

私自身、ある事情で大学進学、教員、母校の監督という夢を諦めましたが、息子はどのような夢を描いて今頑張りを見せているのでしょうか?

数年前に、巨人軍原監督から息子宛に色紙を戴いた時に「お父さんを超えろよ!」いうメッセージが入っていたことを思い出します。

その色紙を今ではどのような気持ちで見ているのでしょうか?

ある面では、親離れしている息子ですが、初志を貫いて志望する大学に入ってもらいたいものです。

そして、たくさんの将来を通じてお付き合いのできる仲間を作ってもらいたいと切に願っています。

受験生のみなさん、本番に向けてくれぐれも体調だけは壊さない様にして下さいね。

心から、合格をお祈り致します。

２０１２年は“最後の休息”

2012-01-07T07:30:00.000+09:00

今週は、仕事始めの週でした。

各メディアでは、2012年の経済予測について様々な角度から報道されています。

日本経済にとって激動だった2011年。

2012年は昨年に引き続き、経済に影響を及ぼす「東日本大震災」「増税」「円高」「TPP」についてしっかりと考える年になりそうです。

タイトルにある、「２０１２年は“最後の休息”」とは?

経済の先行きは不透明な状況といえますが、震災復興需要が全国に行き渡るのであれば、景気的にも安定が見込め、大きな変動もなく過ごせる1年となるかもしれません。

そして、気になるのが“増税”ですが、現在の政局を見る限りでは2012年中の施行はなさそうです。

こうして見ると、2012年は安定した年という予測もまんざら間違った見方ではないような気がします。

「増税」についても「TPP」についても2012年に方向性はついても、動き出すのは2013年以降ということになりますが、2012年“は”安定ですが...となると、気になるのがその先どうなるの?ということになります。

2012年は最後の休息とは、そのような意味なのです。

安定と聞くと、ホッとするような、不安なような...

ただ、良くも悪くも、今抱えている問題の結果と影響が出てくるのは2013年からですから、2012年は、その動向をしっかりと見据える一年になることは間違いなさそうです。

まさに、政権の動向から目を離せない一年だということです。

冬は痩せやすい？

2012-01-06T10:12:00.003+09:00

「冬は痩せやすい」って本当？

外は寒い、ぽかぽかの部屋でテレビでも観てゴロゴロしていたいのがこの季節です。

“冬は太るもの”という先入観をお持ちの方も多いと思います。

実は、冬は痩せやすいのです。

あるトレーニング本にはこうありました。

「人は寒くなると、脂肪をつけて体温を保持しようとします。身体を温めるためにはエネルギーが必要です。ですから、より多くの食物を摂取しようとするんです。他にも、寒いから動きたくないなど、夏に比べて運動量が減ることも、太りやすくなる原因と考えられています。」

それじゃ、“冬は太りやすい”じゃん！

いやいや、ここからが大事です。

「落ち込まなくても大丈夫、身体がエネルギーを必要としているということは、つまり痩せやすい時期ともいえるのです。体温を保つために、エネルギーを使ってより多くの熱を作れば、基礎代謝が上がりやすくなります。そうなると、運動したときに脂肪が燃焼しやすくなるのです。」

つまり、冬は運動さえすれば脂肪を落としやすい時期だといえるのです。

では、冬に脂肪を落とすコツとは？

・無理のない範囲で薄着になること・・・意図的に身体を冷やして体温を上げるので、より代謝を高めることができる。
・午前中の早い時間に運動(筋トレ)をして、１日の体温を高く保つ・・・脂肪が燃焼しやすい。
・ジョギングやウォーキングの前に、スクワットや腹筋をし、大きな筋肉を動かし温める・・・燃焼するスピードが増す。

重要なのは、１日トータルの「エネルギー消費量」を増やすということです。

冬の間脂肪をため込むか、痩せやすい冬に引き締まったボディを手に入れるかは自分次第ですが...

毎年、今年の夏はと思っていらっしゃる方、今がチャンスかもですよ。

紅白歌合戦

2012-01-05T15:21:00.002+09:00

40歳を過ぎたあたりから大晦日の「NHK紅白歌合戦」が楽しみになってきました。

「年のせいかな?」なんて思いますが、もともと洋楽好きの私でも、大晦日に見聞きする日本の歌は良いものです。

今回の紅白歌合戦、「あしたを歌う」というテーマでたんさんの歌が歌われました。

昨年は、東日本大震災を経験したこともあり、家族、仲間との絆、ふるさとを思い浮かばせる曲が続きました。

千昌夫「北国の春」
西田敏行「あの街に生まれて」
絢香「みんな空の下」
長渕剛「ひとつ」
福山雅治「家族になろうよ」
天童よしみ「愛燦々」
北島三郎「帰ろかな」.....

私の印象に残った曲でもこれだけありました。

毎年、毎年物議をかもし出す「紅白歌合戦」ですが、いろいろな楽しみ方があって良いと思います。

1951年、ラジオ番組としてスタートした同番組、以前のようなとてつもない視聴率を挙げる訳ではありませんが、今回で62回目も続いている長者番組で、大晦日の国民的イベントでもあります。

今後も、時代を反映した、そして家族や友人、ふるさとを思い浮かべる、心温まる番組として続いてもらいたいものです。

ちなみに、今回は赤組が勝利しましたが、私も初めてデジタルTV審査員として赤組に1票投じました。

皆さんの大晦日はどうでしたか?

本当の幸せ

2012-01-04T12:20:00.003+09:00

昨年、大きな話題となり高い視聴率を挙げた、木村拓哉主演のドラマ「南極大陸」。

今から100年も前に、日本人初の南極探検「白瀬矗」(しらせ　のぶ)は、南極大陸に上陸しました。

なんと、子供のころからの夢を40年かけて五十二歳にして実現させたのです。

極点には到達できなかったが、わずか200トンの木造船で南極へ往復し、一人の犠牲者も出さなかったことは、世界中から高く賞賛された事業でした。

そんな、白瀬矗が周りからの誹謗中傷に対して次の言葉を残しています。

「何とでも言え、世間の毀誉褒貶(きよほうへん)というものは、雲か霧のようなものだ。山が泰然(たいぜん)としていれば、雲や霧が動いたとて、何ほどのことがあろう。やがて晴れる時が来るに違いない。」

私は、この言葉が大好きです。

そして、白瀬矗は「本当の幸せ」についても述べています。

「艱難(かんなん)は汝を玉にする。困苦は忍耐の試金石なり。人生困苦の味を知らぬ人はまことに幸福である。そして、不幸である。」

日本発の南極探検家「白瀬矗」。

誰もが「成し得ない」と言わしめたことを成し遂げた氏の人生そのものを表した言葉です。

2012年の予測

2012-01-03T11:44:00.002+09:00

2012年、様々な角度から見る日本の予測。

どのような展開を見せるのだろう?

日本の復興はスピード感が増すのだろうか?
原発を中心とするエネルギーは?
再生可能エネルギー、全量買取制度の行方は?
欧州圏を中心とした、世界経済は?
税と社会保障の一体改革は?
国際社会における我が国の立位置は?
日中韓の関係は?　北朝鮮問題は?

もっと暮らしに寄れば...

食を中心とした安全の確保や風評被害は?
増税は?
雇用問題は?
待機児童問題は?
スマホやデジタル家電はどこまで成長するのか?
ソーシャルメディアの役割とは?
自転車問題は?

スポーツの世界でも...

ロンドン五輪での日本選手は活躍できるのか?
イチロー選手は復活なるのか?
ダルビッシュはMLBでも活躍するか?
主力がいなくなったソフトバンクは?
巨人の盟主奪回なるか?
ついでに..
中畑ベイは最下位か?

ザッと、挙げてもこれぐらい気になることがあります。書き始めたらキリがありません。

勿論、本業での「需要と供給」のバランスがどのようになるのか? が一番気になることではあります。

それぞれに、自身の予測を当てはめてみますが、「当たらぬも八卦、当たる八卦」では困るのが2012年の予測です。

しっかりと、360度の情報を整えて予測を立てて進みたいものです。

初夢

2012-01-02T22:32:00.002+09:00

初夢とは?

ウィキペディアによると、「初夢は、新年のある夜に見る夢」とありますが、初夢の内容で、一年の吉凶を占う風習が日本には昔からあります。

現代での初夢は、元日の夜から2日にかけて見ると言う説と、2日の夜から3日にかけて見る夢を『初夢』とされることが多いようです。

初夢に見る縁起の良い夢の代表が...
「一富士、二鷹、三茄子」

江戸時代の初期から言われている夢で、由来には諸説ありますが、その一つ...

富士は「日本一」
鷹は「賢く強い」
茄子は「成す」

を意味しており、すべてにおいて縁起がいいと言うことです。

さて、私の初夢ですが、なんと「火事」の夢でした。

そこで、「火事」の初夢について調べてみました。

“ベストアンサー”に選ばれていた回答です。

「火事の夢は、“逆夢”で、幸運の訪れる予兆の場合が多いようです。喜び事や周囲の人との関係が上手く行くことを意味しています。」

とありました。

この答えが、本当であれば今年は期待できますね。

やはり、人と人との交わりが一番大事です。周囲の人との良好な関係は商売にも繋がります。

このことを一年「肝に命じて」仕事しなさいということのようです。

皆さんは、“初夢”見られましたか?

気になる方は調べてみられてはどうですか?

新年、明けましておめでとうございます。

2012-01-01T12:31:00.002+09:00

新年、明けましておめでとうございます。

旧年中は大変お世話になりました。

本年も宜しくお願い申し上げます。

さて、2012年はどのような年となるのでしょうか?

元日における、天皇陛下のご感想にその答えがありました。

『今年は、復興に向けて計画を立て、将来への指針を選択していく年で、がれきの処理を始めとする多くの困難な業務に、取り組まなければ年になると予想されます。』

『皆が被災者に心を寄せつつ明日の社会を築くために忍耐強く力を尽くしていくことを期待しています。』

元日には、皆さんそれぞれに「今年はどのような年にしたいか」想いを込められ、いろんな方々がメッセージを送られていますが、私はこの陛下のご感想が心に残りました。

このお言葉が、まさに国民一人一人の今年の目標のような気がします。

さて、昨年も365件のブログを更新させていただきました。

私にとってのブログは「一日四食のすすめ」の中の一食です。一日三食の食の栄養と「知識を蓄える」というもう一食のことです。

今年も、365件のブログ更新を目指して「学習」したいと思います。

本年も宜しくお願い申し上げます。

平成24年1月元日
藤枝慎治

大晦日にあたって

2011-12-31T13:05:00.002+09:00

「33万5千人」という数字。

この数字お分かりですか?

東日本大震災の被害に遭われ、この年末年始を避難所、転居先で迎える方の人数です。

大半が民間や仮設の住宅に入居している一方で、学校などの避難所に身を寄せていらっしゃる方も約680人もいます。

仮設住宅においても、寒さ対策等設備面は万全ではなく、厳しい年越しになるようです。

避難所にいる方が最も多い都道府県は埼玉県で648人。

県外へ転居された方が最も多い県が福島県で、5万9933人にもおよびます。

また、福島県を除く宮城県、岩手県の震災がれきの処分についての各都道府県および政令都市へのアンケート調査では、「現状、受け入れる考えがない」と回答した自治体が36団体で全体の約6割。

考えがない理由は「放射能に対する不安」がほぼすべての結果となっています。

「受け入れる考えがある」と前向きな回答は15団体で、「ない」と回答した団体は27と前向きな答えを上回っています。

被災地や転居先で、厳しい年末年始を迎えていらっしゃる方々には、心からお見舞い申し上げます。

本日、帰郷した私ですが、何か今までとは違った“外帰り”の心境です。

しかし、どのような厳しい日々でも、明日は必ずやってきます。

前に向かって進んで戴きたい。

私も、出来る事を来年も一生懸命に進めてまいります。

今年一年、本当にお世話になりました。

来年も宜しくお願い申し上げます。

仕事納め

2011-12-30T16:27:00.002+09:00

当社は、本日が仕事納め。

社員をはじめ、当社を支えていただいております大勢の方にお集まり戴き「もちつき大会」を行いました。

本当に一年間お世話になりました。

今年は、例年に比べていろんな意味で大変な年でした。

「忘れられない年」であり「忘れてはいけない年」でもありました。

さて、来年はどのような年になるのでしょうか。

充実した年にしたいものです。

来る年が、皆様にとって素晴らしい年になりますよう祈念いたします。

明日は、私も久しぶりの里帰りです。

僅かなひと時ですが、親孝行のまねごとでもしたいと思っています。

今年の重大ニュース

2011-12-29T15:44:00.003+09:00

今年も様々なことが起こりました。

その中でも、今後10年、30年、50年...「決して忘れていけない」のが東日本大震災と福島第一原発事故。

多くの尊い命を奪い去った大震災、自然の猛威には人間の抵抗など僅かな事だと改めて感じられました。

そして、過去の反省とこれからの日本の向かうべき方向が見えたのも確かです。

しかし、残念ながら向かうべき方向に誘導するリーダー、政治は混迷をきたし不安感だけが増すばかりです。

この年末年始、被災地では一向に処理が進まない震災がれきをはじめとする、大震災の爪痕をのぞみながら新しい年を迎えることになります。

大震災以降、団体の長として各方面との調整を続けてまいりましたが、検討調整の結果が実際のものとならなかったことは、自身の力不足と同時にどうしようもないもどかしさが混在した複雑な感情でした。

その他、世界各国でも大きなニュースが駆け巡りました。

「ユーロ危機」「アラブの春」...

一方、嬉しいニュースもありました。

「女子サッカーW杯優勝」はその代表的なニュースでした。

本当に、今年はいろいろなことが起こりました。

贅沢はいえませんが、「疲れた」という言葉が一番ふさわしいのが実感です。

昨日のブログにも書きましたが、もう一度心身を鍛え直して頑張りと思います。

皆様の重大ニュースは何でしたか?

今年も残すとこあと二日、明日は当社の餅つき大会です。

負の気配を吹き飛ばして、新年をみんなで迎えたいと思います。

来年の目標

2011-12-28T10:24:00.002+09:00

来年の目標「再ダイエット」。

数年前から始めた「ノルディック・ウォーキング」で劇的に体質改善を実現し、健康体を取り戻していたのに、今年の四月以降、まったくやる気が起こらず身体はみるみるダブつき、すっかり元の姿になってしまいました。

来年は、もう一度健康な身体を取り戻すために気合入れてみたいと思います。

ノルディック・ウォーキングで身体を動かすことはもちろんのこと、やはりなんといっても食事です。

太らないための5カ条の復活です。

1.野菜から食べる
2.よく噛む、時間をかけて食べる
3.白米より玄米、白いものより黒いもの
4.朝・昼・晩の食事配分は「逆ピラミッド型」で
5.食べるもののカロリーをいつも意識する

そして...(これは内緒です。)

「また?　しんちゃんはやり方が極端だから」と言われようが、やりますよぉ。

具体的な数値については「もう一人自分」と約束いたします。

皆さんは「来年の目標」もう立てましたか?

今年最後の経営会議

2011-12-27T23:30:00.000+09:00

当社は、毎月2回の経営会議で、事業の進め方を合議性で行っています。

「チーム経営」です。

本日の経営会議は、当社今後の“道標”を決める重要な会議でした。

構成される6名の中で、議論に議論を重ね結論を出すことができました。

今年も残すところあと数日、事業年度でもいよいよ第４コーナーに入るところです。

私自身しっかりとリーダーシップをとり、より精度の高い「チーム経営」を進めてまいります。

夢の描き方

2011-12-26T13:17:00.002+09:00

志や夢を描くには、「夢タイム」が必要です。

日頃から、定期的に何時間が「夢を描く時間」を確保する事と「夢を描くスペース」を用意しなくてはなりません。

あるコラムでは、「夢を描いてますか?」という問いに、あなたはどのように答える事ができますかという内容のものがありました。

確かに以前と比べて、心に余裕を持って一定の時間「こうしたいなぁ」「こうなりたいなぁ」と考えることが少なくなった様な気がする方。

あまりにも現実的で、常識的な頭の中の回路になってしまったのか?

現実と夢との差異の嫌気がさしたのか?

一方「夢は描いているが、人に説明は出来ない。」という方もいらっしゃると思います。

・私の夢は・・・です。と明確に答えれるだけ考えてない。
・考えていないことを、正直に認めていない。

どうも、夢を描くことを進めるためにはあるコツがあるようです。

それは、「夢を描いていない」ということを認めることから始まる“自身の変化”のようです。

自分を認める、他人にさらけ出す行為により、人は話しを聞いてくれて、その正直さに心打たれて支援、応援を受ける事ができるのです。

それは正に、自分が変わるきっかけとなるのです。

そして、自分が変わる事で、最終的に夢が叶うというのです。

皆さん、どうですか?

「最近、夢を描く時間を確保してますか?」

目的を明確に

2011-12-25T14:32:00.004+09:00

よくある話し「一生懸命なのは分かるけど、もっと簡潔に報告してくれない?」。

上司からこのような苦言を言われた事はありませんか?

報・連・相の大半を占めるのが「話す」という行為です。

報告は単なる事例の羅列では意味がない。

また、結論までダラダラとたとえ話をしてもまどろっこしいだけです。

言いたい事を簡潔に論理的に整理して伝える事が大切です。

その為に有効な論理的な話し方がいくつかあります。

その中の一つが「PREP法」です。
POINT(ポイント)
REASON(理由)
EXAMPLE(具体例)
POINT(ポイント)

最初にポイントを伝え、次にその理由を述べる。わかりやすくするために具体的例を挙げ、最後に念押しで再度ポイントを告げてまとめる。

先ずは、結果とポイントを話すということが先決になのです。

そうすれば、「細かい話しはいいから結論を先に言え!」と起こられる事もありません。

冬のボーナス

2011-12-24T14:03:00.000+09:00

先週、当社では、ボーナスの季節恒例の“個人面談”が行われました。

冬のボーナスは、上期の業績見合いでの評価となるのが、当社のシステム。

今回も病気療養の社員以外の全員と面談が出来ました。

さて、この季節の世論調査でテーマに上がるのがこの「冬のボーナス」ですが...

その結果はというと

全国に住む500人の男女に対するネットアンケート。

本人あるいは家族にボーナスが
「すでに支給された」35.6%
「まだ、支給されていない」12.6%

「今年は支給される予定はない」6.6%
「もともとボーナスがない」41.6%

昨年に比べて
「額が増えた」13.5%
「減った」41.3%

昨年も支給されなかった人で
「今年も支給されなかった」69.7%

そして、支給額のうち“貯金”にまわせる割合は
「ほぼゼロ」19.7%
「できるか分からない」18.9%

なんとも、現実感のあるこの数字。

住宅ローンや学資ローン等々、ボーナス払いのウエートが多い方もいらっしゃるかと思います。

こうやって改めてこの数字を見ると、経営者としての責任の重さを再認識致します。

小型家電

2011-12-23T16:53:00.002+09:00

貴重金属、希少金属など有用金属を含む「小型家電」にリサイクルについて、22日環境省は「国内循環を促進するためのリサイクル制度案」を発表した。

今回は、特にリサイクルを推奨する「特定対象品目」を提示し、同時に海外での不適正処分の防止も行い、来年の通常国会にリサイクル関連法案を提出し、14年の本格施行を目指すものです。

現在対象として検討してしている品目は60〜70品目、今回の「特定対象品目」特に有用金属の回収が望めるものと、比較的回収が用意なものを16品目提示しています。

また、海外の不適正防止に関して、輸出の際の経路や処分方法等について環境相の確認も義務づけられ、罰則についても整備するとの事です。

これまでも、再三注目を浴びていた「小型家電」のリサイクル規制ですが、正しい道筋で大きな成果を得られる事を期待したいものです。

「特定対象品目」
・携帯電話
・デジタルカメラ
・据え置き型ゲーム機
・ビデオカメラ(放送用を除く)
・デジタルオーディオプレーヤー(フラッシュメモリー)
・公衆用PHS端末
・デッキを除くテープレコーダー
・携帯型ゲーム機
・電子辞書
・デジタルオーディオプレーヤー(HDD)
・CDプレーヤー
・MDプレーヤー
・ICレコーダー
・ETC車載機ユニット
・VICSユニット
・電話機

深読み「COP17」

2011-12-22T10:23:00.002+09:00

先日、COP17について書かせてもらいましたが、各紙、専門誌を参考にさらに深読みしてみたいと思います。

前回のやや否定的な意見に対して、本日は少し前向きな話しです。

地球温暖化対策や省エネについて、我が国は世界でも最も削減してきた国であることは間違いありません。

しかし、世界の主要国すべてが参加しない状況下で、さらに日本だけがかたくなにその義務を全うしようとすると、他国からCO2排出枠を購入せざるを得ず、日本政府レベル、民間レベルで数百億円、数千億円の支払いを今後も継続して行わなくてはなりません。

これはまことに「不合理」「不公平」なことになります。

そもそも、鳩山政権時に世界に発信した公約は、日本が率先して削減目標を掲げれば、中国も米国も追随するいう「甘い」ものであったとも言えます。

しかし、結果は残念ながら両国とも削減義務を負う姿勢など全く無しということでした。

今回、日本政府が主張した「全主要国の参加なしに日本も参加しない」という方針は、日本の“一人相撲”に終わりを告げるものでもあります。

では、今回の結果を踏まえて、今後何を進めるべきか?

答えは2つ。
☆国際的削減の枠組みの外にあっても、日本は常に省エネ、温暖化対策技術の開発に力を注ぐ
☆その努力の結果として、世界のモデル国となり、未来産業のリーダー国になる

この答え、分かりきっている事でしょうが、この進むべき道に関しては、今後の日本の真価を問われると言っても過言ではないと感じます。

言葉を丁寧にするチェックポイント

2011-12-21T23:17:00.002+09:00

丁寧な言葉づかいは、すぐには身につきません。

日頃から、自分の言葉づかいをよくするように心掛ける事が大切です。

特にお客様との会話における言葉づかいは十分に気を配りたいものです。

「親しいつもり」が「馴れ馴れしい」と思われる事もあります。

そこで、丁寧な言葉づかいに関する5つのチェックポイント

1.自分の事を「わたくし」といっているか
2.「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」を理解し、使い分けているか
3.「クッション語」を使っているか→「クッション語」とは、言葉の頭に「申し訳ありませんが」とか「恐れ入りますが」など前置きに使って、後の言葉を和らげる言葉のこと
4.語尾までしっかりと言い切っているか
5.流行語や若者言葉、略語などを使っていないか

どうですか?

『仕事に慣れても、お客様に慣れてはいけない』という教訓ですね。

「企画に行き詰まったぁ」

2011-12-20T20:56:00.002+09:00

企画に行き詰まったとき、どうするか?

企画のプロとアマチュアには、明確な違いあるのです。

プロは、「誰かと会って」企画を考え、アマチュアは、「一人で考える」だそうです。

そして、そのプロにも一流と二流があり、「一流は相談相手を選ばない」のに対して「二流は相談相手を選ぶ」ようです。

そこで、いい企画を生む7つの心得
1.一人で考えるな、誰かと話せ
2.相談する相手を選ぶな
3.協力し合えるチームを作れ
4.積極的に人の企画の相談に乗れ
5.つまらないネタをたくさん出せ
6.複数のアイデアを無理矢理一つに合体させろ
7.企画は瞬発力。一時間以上考えない

いい企画は、すぐにポンと出るものではありません。

頭の中で、考えて考えて出てくるものです。くだらない、つまらないと思わないで、そういったアイデアをたくさん出すのです。

K協会のY君!!　行き詰まらないで、つまらないアイデアをたくさん考えてみて下さい。頑張ってね。

COP17

2011-12-19T16:38:00.003+09:00

先日閉幕した、南アフリカ・ダーバンで開催された「第17回国際気候変動枠組締結国会議」。

今後の地球温暖化対策に大きな影響を与える重要な会議でした。

結果として、開催前からささやかれていた「後ろ向きな」会議となったようです。

米・中・印の大量排出国の未参加による「不公平感」が更に溢れ出し、カナダは脱退を表明し、2013年以降の枠組みについて各国が微妙な声明を発信しています。

我が国においても、鳩山政権時に2020年までに、1990年比で25%削減するという“国際公約”があるものの、今回の会議では、2013年以降の枠組みには参加せず、独自の削減努力を進めると声明しています。

また、大量排出国の米・中においては、2020年以降参加する意向は示したものの取り方によっては、2020年までは大量に出し続けることの宣言ともとれるものです。

どちらにしても、来年度末をもって期限が切れる「京都議定書」。

産業界からは、現実味のある今回の声明と言う声もあり、賛否両論といえる結果でありました。

まさに、各国が「国益」を大きく配慮した、大変難しい対応を迫られた会議でした。

ただ、我が国は地球温暖化対策においても、他国に対する発言力が更に低下したことは間違いないようです。

稼ぐ人は、なぜ長財布を使うのか?

2011-12-18T21:18:00.003+09:00

23万部を超えるベストセラーになった「稼ぐ人は、なぜ長財布を使うのか?」。

長財布を持つことで、お金に対する意識が変わり、それが稼ぐ人になる近道なのだという。

著書の中にある「長財布7か条」
1.新しい財布を買ったら、100万円の札束を入れる(難しかったら、自分にとっての大金をいれる)
2.財布に五千円札をなるべくたくさん入れておく(一万円札をくずさないためにも五千円札を入れておく、この努力が意識改革につながる)
3.お札は上下向きを揃える(お金は財布の中できれいに保つこと)
4.硬貨は小銭入れに入れる(長財布は太らせないためにもお札だけにする。小銭と札に差をつけることでお金に気を配れる)
5.会計の時は新札で支払う(お金に好かれる人は常に他人にも気を遣う。お金を受け取る側にも気を遣う)
6.お金を渡す時は丁寧に渡す(お金は人間的です。雑な支払いをする人の元にはお金は戻りません。)
7.心の中で「いってらっしゃい」「お帰りなさい」をいう(支払いのときに気持ちよく「いってらっしゃい」を言える人は無駄遣いしない)

いかがでしたか?

『富』を得たければ、財布の中に“規則”で縛る!!

これが、大切のようですよ。

第71代内閣総理大臣　中曽根康弘

2011-12-17T07:30:00.000+09:00

第71代内閣総理大臣「中曽根康弘」氏のインタビー記事。

「ポスト3.11のリーダー学」

今なお、政治家ペスト10の上位に位置する中曽根氏。

直近のアンケート調査でも1位「小泉純一郎」2位「田中角栄」に続く3位に挙げられています。

今回のインタビーの中で、特に気になった部分を御紹介いたします。

“スケールの大きなリーダーとなれ!!”

国益というもは、大国、中国、小国でそれぞれ異なる、とりわけ世界的な危機の際には、それが正面からぶつかり合う。そこで自国の利益を守るのが政治家の責任であり、大きな政治家同士であれば理解し合い、間を持たせる。
小さな政治家なら喧嘩別れに終わる。
(キッシンジャー米元国務長官、サッチャー英元首相、レーガン米元大統領、ゴルバチョフ露元大統領の挙げ)
昔の政治家は、主張は主張、妥協は妥協で、相手の国も活かすようなスケールの大きさがあった。渡すもの渡し、取るものは取る。その代わりに大きくやる。大きく渡して、大きく取るのだ。
(略)
最近の政治家の質が少し下がってきて、小さく渡して、小さく取ってそこで固まる、という傾向が強いようだ。
野田首相にしても実務型の真面目な外交官で、大きく投網を打つような仕事はやれそうにない。目先の課題に追われて、独自的に長期的、歴史的視野に立って、自らの外交戦略に取り組んでいるという感じがあまりしない。
日本にとっての長期的国益とは、太平洋の平和であり、経済的な相互依存関係の公正な強化であり、世界に対する発言権を獲得することだ。
来るべき新しい一年、私がのだ首相に期待するのは、日本と中国とアメリカの三首脳会議を定期的に開催することだ。
日米、日中、米中がバラバラに話し合うことはあっても、三者が一体となって話ししたことはない。これを日本が主導してやることは、太平洋の平和の基礎になる大きな仕事である。
そういう大きな夢を着々と実現できるように邁進して欲しい。
そして、国内においては選挙に勝つこと、解散の時期と選挙公約を間違えるな、と首相には言っておきたい。

*プレジデント参照

震災後に増えた社会貢献意欲

2011-12-16T11:51:00.002+09:00

あるビジネス誌が行った調査によると、震災をきっかけに変わった“仕事観”について、次のような結果がでました。

31.2% 「社会貢献につながる仕事を欲するようになった」
28.0% 「仕事を早く切り上げて家族との時間を確保するようになった」
26.8% 「仕事についてやりがいを考え始めた」
24.3% 「自己実現につながる仕事を志向するようになった」
12.6% 「仕事の面白さを重視するようになった」
7.2% 「より収入の多い仕事につきたくなった」

震災後、仕事観はどのように変わったか?

もっとも回答が多かったのが「社会貢献につながる仕事を欲するようになつた」でした。

社会的ポジションが高い人はは、もともと収入よりも社会貢献を意識している人が多いのですが、今回の震災で、そうでなかった人も変わってきたというこです。

どんなに強い人間でも、未曾有の自然災害には勝てず、人間の個がいかに小さいものかを痛感させられました。

だからこそ、社会や地域全体で助け合いながら、支え合いながら生きていきたいという感覚が強くなってきた結果だと思われます。

もうすぐ、平成23年も終わりを告げようとしています。

平成23年は「忘れられない年」であります。そして「忘れてはいけない年」でもあります。

人間通になれ!!

2011-12-15T11:03:00.002+09:00

「営業の鉄則」「顧客満足の鉄則」のひとつ、“相手に関心をもって付き合え!!”。

営業マンは「お客様のため」とよく口にします。

「このサービスはお客様のために役立つ。だからあなたにお勧めします。」では、“売る側”の想いで、お客様には喜ばれません。

「特別にあなたにお勧めします。」が必要です。

通り一遍の営業であるなら、淡々と商品説明をし、金額を提示し、NOといわれたら引き下がる。このルーティンしかありません。

もっと突っ込んだ営業展開を望むなら、お客様の心を動かさなくてはなりません。

その為に必要な2つのキーワード

☆「ときには、売れるか売れないかは、一度わきに置け!!」
使ってもらう、使ってもらえない、売れた売れないだけではなく、純粋にお客様ち付き合ってみるのも必要です。
売り買いの話しの商談だけではなく、人間として付き合うことで、関係が深まりビジネスチャンスも広がるものです。
「この人とはビジネス以外のお付き合いもできそうだ」「友達になりたい」と思っていただけるなら、自ずと信頼も深まるものです。

☆「お客様についてどれだけ語れるか」
お客様はどんな方?
お客様について、どれだけ知っているか、そして、その方のために自分がどんなことをしていきたいのか?
単に「顧客情報」を知っているというだけではなく、自分自身の『五感』を通じて得た印象を考え、感じ取ってみることが大切です。

営業というものは、ある面心理学者のような『洞察力』が求められます。
「この方は、こんなひとかも?」
「この方は、こうしてあげれば喜ぶかも?」
と考えながら接するべきです。

「自分のことを覚えてもらおう」
「自分のことを認めてもらおう」
のように、自己中心的に考えていては、いつまで達ってもお客様との距離は縮まりません。

私は、野球の世界で捕手という仕事をベースに、廃棄物の集荷、企業と恊働提案の中で「洞察力」を学び、相当のレベルでその力を手に入れることが出来ました。

「疲れているな」「具合悪そうだ」「どこか痛そうだ」「何かをかばっている」「いつもと違う」「目線が合わない」「時計を見た」「上の空だ」なんていうことは、すぐににも分かること。

会話の中で、「自分のことを話す割合」「人を非難する割合」「人を褒める割合」「過去の話しの割合」「未来についての割合」
こんなことで、その方の人柄や現在の心境を測ることもできます。

「有難う」「悪いね」「申し訳ない」「うれしいよ」と素直に話せる人とは、自ずとどのような人かは理解できる。

洞察力とは、いかに自分を殺し、相手にフォーカスできるかなのです。それが人間通なのです。

「ムダ取り」

2011-12-14T10:37:00.000+09:00

地球温暖化や電力事情に関する問題もあり、昨今「スマート思考」が話題に上がります。

スマート思考=節約、賢く使う

しかし、“節約”と聞くと、「節約とは、我慢すること」「節約とは無理すること」と思い込みがちです。

実際に、当の私もそうです。

しかし、生活の中のムダを省くと考えると、何の無理も我慢もないという考え方が「ムダ取り」の思考です。

そして、「ムダ取り」の思考こそ、長く続けられるというのです。

具体的にいうと、いくつかの項目が上げれるようです。

1.水道光熱費
先ずは、家選びの段階で、風通しがいい、日当りがいいなど自然環境を配慮する。既に住んでいて変えようがない方は、塞いでる風の通り道を解放したり、厚手のカーテンで冬対策をすることも一つの方法です。
消費電力の上位は、エアコン、冷蔵庫です。ここを上手く使いたいものですね。

2.通信費
通話にはスカイプ、ネットにはモバイルルータを活用、固定電話を廃止しるのも一つの案です。

3.自動車
住環境にもよりますが、都心であれば所有よりもカーシェアリングもあり、月4回程度の使用であれば切り替えた方が徳のようです。

4.食費
食費の節約は、外食を我慢するとか得割り商品を買うことばかりではありません。食品の廃棄率は平均で30%といわれています。食材を使い切るだけで大きなスマート化ができようです。

5.趣向品
最近の流行で、以前ブログにも書きましたが「断捨離」ではなく、先ず購入時に再度購入の理由を再確認する。本当に必要なものかどうかを購入時に確認するだけで大きな効果がでるようです。

この他、以前のブログに書いた禁煙などを付加することによって、30年間継続すると「5,000万円」の効果があるというのです。

気の遠くなる話しのようですが、年金問題をはじめとする社会保障問題が大きな課題となっている中、老後の5,000万円は大きいですよ。

私には難しいでしょうけど・・・(書いといてそれはないよですね)

ものづくりの行方

2011-12-13T12:15:00.000+09:00

我々廃棄物処理業は、「ものづくり」から受ける影響が大変大きいのですが、昨今の様々な社会的背景により、日本の製造業が危機的状況に立たされているとの報道が後を絶ちません。

よく言われる「日本の製造業」が囲まれる「六重苦」。

・過去最高水準の円高
・高い法人税
・自由貿易協定の大幅な遅れ
・厳しい労働法制
・地球温暖化の抑制目標
・原発事故がもたらす電力不足

このままでは、日本のものづくりは海外へシフトされ、空洞化が進み、結果として膨大な雇用の喪失へと向かっていくのです。

あるコラムでは、その解決策に対する提言の一つに「国のかたち」と「人材の育成」が重要とありました。

まずは、我が国が貿易立国として「きちんとしたスタイル」をいかに創造できるかということ。

もうひとつが、弱点となっている“高等教育”。

大学の力を取り戻して「理数離れ」に歯止めをかけなくてはならないと述べています。

今後も進む、人口の減少も「人材」にフォーカスした場合、今後の大きな課題でもあります。

朝日新聞が実施した世論調査によると、「日本の大学で、企業や社会が求める人材を育成できていめと思うか?」の質問に対して、「できている」と答えた人は25%止まりで、64%の人が「できていない」としている。

また、「世界に通用する人材を育てているか」の問いにも、63%が否定しています。

「ものづくり」の行方にこの人材の育成は大きく係わりをもつのは間違いないようです。

おかげさま人生

2011-12-12T23:23:00.002+09:00

野田首相が、民主党代表選で引用した詩。

「どじょうがさ　金魚のまねすることねんだよなあ」

詩人、「相田みつを」が書いた詩です。

東日本大震災後、企業がCM自粛する中、繰り返し流された「こだまでしょうか」。

詩人、金子みすゞの詩です。

この二つの詩、日本人の心に沁みた代表的な詩です。

この優しき詩がなぜ、日本人の心に沁みたのでしょうか?

なんでも頑張れば良いと言うものではない、ときには泣いたり、心から笑ったりしないと身が持たないものです。

肩肘を張らずに、辛い時は辛いままに、嬉しい時は嬉しいままで良い。

このような想いが、二人の詩と自分の心が重なり合うから心に沁みるのでしょう。

相田みつをの詩に「おかげさま人生」という十二章からなる作品を見かけましたのでご紹介致します。

一、バカのおかげで利口がひかる
二、落ちてくれる人のおかげで合格できる
三、負けてくれる人のおかげで勝たせてもらう
四、脇役のおかげで主役が生きる
五、職場があるから働ける
六、後輩のおかげで先輩になれる
七、子供のおかげで親になれる
八、嫁のおかげで姑になれる
九、相手(縁)がなければケンカもできぬ
十、聞いてくれる人のおかげでぐちもこぼせる
十一、下水のおかげで水も流せる
十二、読んでくれる人のおかげで書かせていただく

この考え方をすれば、世の中にいらないものはないということになる。

今まさに、日本人が心に沁み入る詩とは、優しい言葉のなかに作者の一貫した生き方、姿勢があり、その優しさと気迫が自分の人生と重なり合うからなのでしょうね。

日本で一番売れているタレント

2011-12-11T09:01:00.001+09:00

今、日本で一番売れているタレントとは?

多くの人々が「芦田愛菜ちゃん」と答えるでしょう。

ドラマ、映画、CM、そしてバラエティーのMCまでこなす『スーパーキッズ』です。

このスーパーキッズ、なぜここまで国民から認知されるのか?

あるコラムでは、芦田愛菜ちゃんの魅力について次のように書かれていました。

国民が彼女に求めているものは2つ「可愛らしさ」と「癒し」です。

確かに、様々な社会的背景もあり、国民全体の“癒し”求めるニーズは高まっています。

また、可愛らしさについても、“子役”というジャンルが完成されているなかで際立った存在感があるのは「子供らしさを完全に備えている」ということのようです。

子供らしい目線、子供らしい発送、そして何よりも可愛らしい仕草やおしゃべりをテレビの前できちんと表現できることです。

さらに、彼女が他の子役と違う優位性を「スイッチのオン、オフ」を明確に切り替えられる点だと伝えています。

要は、場の空気を敏感に読み取り、即座に対応する能力があるのです。

大人の世界で、状況に応じてスイッチのオン、オフができるのは、女優としての天賦の資質を持っている「天才」といえるのではないか?

しかし、所属する事務所の社長は「愛菜は、天性10%、残りの90%は努力」と言っています。

過去、オーディションに落ち続けた時代、東京でのオーディションに落ち、大阪に帰る新幹線の中で母親と「どこが悪かったか」をきちんと分析し、失敗を次回の糧にしていたそうです。

なんとその数50～60回といいます。

失敗を次の糧に出来る彼女ですが、彼女が際立つ特徴としてもう一つあげるとすると「集中力」と「勉強熱心」のようです。

移動時間や休憩時間には必ず読書をし、読書好きな父親を「読書ライバル」と話すほどのようで、この集中力と勉強熱心が、子供とは思えない精神力につながるようです。

今後も当分続くであろう「子役ブーム」。

愛菜ちゃんの躍進と素晴らしい演技、今後も大人たちの大きな関心になりそうです。

ちなみに、彼女の所属する事務所「ジョビィキッズプロダクション」の前身は幼児教室だつたようです。

お受験だけを目的とした予備校的な教室ではなく、一人ひとりの子供の個性を重んじて、自信を持たせることをポリシーとしているそうです。

いつの時代も、素晴らしい人材を輩出するのは教育ということですね。

海外FA、ポスティング移籍

2011-12-10T07:30:00.000+09:00

今年のオフは、日本プロ野球からＦＡやポスティング制度を利用して、米国ＭＬＢに移籍を望む選手が多いですね。

中島内野手(西武)、岩隈投手(楽天)、青木外野手(ヤクルト)、川崎内野手(ソフトバンク)、ダルビッシュ?...

しかし、今年はいつもの年とは少し中身が違うようだ。

川崎内野手(ソフトバンク)は、控えでもいいからイチロー選手とプレーしたいとか、中島内野手(西武)もヤンキースが控えの内野手として落札したようですし、今までのようにあくまでも主力選手としてというこだわりがない移籍希望選手や獲得球団が出てきました。

実際に、イチロー選手、松井選手、松坂選手のような“即戦力”的な選手がいないようですが、日本に残って大金を稼ぐことよりも「違う望み」を叶えるために移籍を希望する選手が多いように思えます。

そこにはあるものは?

彼らを動かす何がそうさせていのでしょうか?

「自分の力を試したい」「一度でいいからメジャーでプレーしたい」「あの独特の空気を味わいたい」

今回、移籍を希望している選手のほとんどがWBCを経験した選手です。

あの米国の球場の雰囲気を味わったら「ここでプレーしたい」と思うのでしょうね。

私自身、フィールドの経験はマイナーリーグの球場しか知りませんが、米国の球場が「ボールパーク」といわれ、観客との近い距離感、捕球音や打球音を直に聞きとれる独特の雰囲気は、野球人でなくてもゾクゾクするものがあります。

日本での、ある面「安定的なプロ野球生活」を捨ててでも挑もうとする移籍希望選手たち、そこには「より人間らしく」「より野球人らしく」みたいな、心の幸福感のようなものを求めているような気がします。

そんな生ぬるいことを言っていると、日曜日の朝にOBのH氏に「喝だ!」と言われそうですが、未曾有の大災害が起こり、社会が大きく変化しようとしてる中、プロ野球の世界でも「何かが変わろうとしている」そんな気がしてなりません。

移籍を可能にした選手達には、思いっきり「ベースボール」を楽しんでもらいたいものです。

様々なリスクは覚悟の上の挑戦でしょうから。

暗黙のルール

2011-12-09T07:30:00.000+09:00

どの世界にも「暗黙のルール」というのがありますね。

以前と比べて、透明性とか情報開示とか、様々なシーンで中身が見えるようにはなってきているものの、業界によっては｢暗黙のルール」が今なお残っているようです。

本日は、法的拘束力はないけども、“慣習”“前例”といった暗黙のルールを「政治」の世界から見てみたいと思います。

まずは、テレビで中継される委員会や本会議場での「ヤジ」。このヤジは一年生議員の仕事の一つのようです。

議会における一種の「賑やかし」のようなものですが、党の国対委員長が一年生議員を指名し“ヤジ要員”として議場に送り込むようです。

また、小選挙区で落選し、比例区で復活当選した議員はいい役職はもらえず冷遇されるといった「暗黙の冷遇」もあるようです。

こういった｢暗黙のルール」は政治家間だけではなく、政治家と記者の間でもあり、“オフレコ”といわれ場合は話した人の具体的な名前を出さないというのが｢暗黙のルール」。

新聞でよく見る「政府首脳」や「自民党幹部」、「政府関係筋」なんていう表現はその代表のようです。

他にも様々な｢暗黙のルール」があるようです。
・総理は衆議院から
・閣僚ポストの２席は参議院
・参議院に入閣は原則１回　　＊自民党の場合の不文律、過去に例外もある
・祝い事に贈る花は胡蝶蘭
・議会開会式は参議院議場開催

そして、議員のみならず議員秘書にも｢暗黙のルール」が多く存在するようです。

この「暗黙のルール」。大分世の中から消えてきているかのように感じますが、まだまだ「暗躍の源」として存在しているのでしょうね。

どの業界にせよ、それなりに背景があるとはいえ、傍目からうかがい辛い「内輪のルール」が増えすぎると国民からは分かりにくい気もしますね。

「変わる」ということは大変なこと

2011-12-08T07:30:00.000+09:00

自分自身を“変える”“変わる”ということは、大変勇気のいることです。

しかし、｢勇気を失えばすべてを失う」ということも事実です。

“変わる”ことを恐れていると結果は残せません。

いつもと同じということです。

だから、本人も組織も前に進むことができません。

名将、野村克也氏はこの“変わる”ことについて、次のように語っています。

「どうしても変わろうとしない選手がいたらどうするか？」という問いに対して．．．

「私は“諦めろ”と言います。」

過去の自分を「諦める」ことで、新しく「生まれ変わる」ことができるのだ。

と自身の経験からも分かった原理だと述べています。

「過去との決別が自分を変える」「新しく生まれ変われるチャンス」と捉えるということです。

そのことに気付かせることもリーダーとしての役割であり、一人ひとりに明確な目標を持たせることができるかどうかに係わってきます。

目標が明確になれば、どう努力するかが明確になる。

野村氏がいう「考え方が変われば行動も変わる」につながるのです。

そして、それこそが、人材一人ひとりを最大限に活かす“適材適所”につながるということです。

「諦め」が役立つ唯一の効果、それは「過去を清算し、生まれ変われる」ということです。

「バカは風邪ひかない」って本当？

2011-12-07T07:30:00.001+09:00

巷では「長引く風邪」が大流行しています。

そういう私も既に風邪をひいてから１０日も経つのに咳が止まりません。

そこで、今日の話題は「バカは風邪ひかない」という都市伝説！は本当か？です。

仕事にプライベートに忙しい現代人ですが、目一杯に入ったスケジュールに風邪をひいて穴をあけるなんて避けたいものです。

ある医療雑誌によると、風邪や病気の原因といわれるのが、「疲れ」「ストレス」．．．

「ストレスは確実に免疫機能を低下させる」といいます。

仕事が多忙なとき限って風邪をひきがちなのは、心身にストレスが蓄積しているためでもあります。

「バカ」＝ストレスを感じない人。と解釈するのはいささか乱暴ではありますが、少なくてももの事に無頓着な人方が、ストレスは蓄積しにくいのは事実だと思います。

つまり、風邪をひきにくい傾向は、医学的にもあり得るということです。

ビジネスはある面ストレスとの戦いともいえます。

オーバーワーク時のストレスを上手に癒し、効果的に免疫力を維持するためには、単なる気分転換だけでは、効果がないようです。

音楽を聴いたり、映画を観たり、身体を動かすのはいいが、そのために更に睡眠時間を削られたりしては本末転倒です。

不眠もまた、免疫低下させる大きな原因でもあります。

しっかりと栄養をとって、たっぷりと寝ることが何よりも免疫維持には効果的のようです。

激務続きの時ほど、パーっと飲みに行きたいものですが、体調管理を優先するなら、早めの就寝を心掛けた方がよさそうです。

「バカは風邪ひかない」には、どうもこのストレスとの関係が深いようですね。

私が度々風邪をひく原因がわかる気がします。（なんちゃって．．．）

出世についての話し（後）

2011-12-06T07:30:00.000+09:00

昨日に引き続き、「出世に関する話し」です。

出世してはいいけど、先輩が部下になり「なんか気まずい」という話はよく聞きます。

案外、出世に関する悩みはこの手の話しが多いようです。

企業も年功序列から成果主義へと変革していく中、素晴らしいことではあるが、当事者にとって見ると実力的に大きな差がなければ、「たまたま上司の覚えがめでたいだけだった」と気まずさだけが残るようです。

しかし、気まずさはあるものの、どうしてこの出世した上司と後輩の部下になった人との差が生れるのでしょうか？

企業が求める“出世できる人材”とは、人を率いることのできるリーダーシップを持った人材です。どうも大企業の役員を見ても、スペシャリストタイプは少ないようです。

リーダーシップとは、チームが働きやすい“環境整備の能力”なのです。後輩や部下が働きやすい環境をそつなく作ってあげれる力のある人というのは、やはり職場での人望も厚いものです。

社内の連携や調整事項、人は誰しも社内の雑務に時間を取られることを嫌います。しかし、これを処理できる人こそが“人の掌握”ができるのです。

逆に、自分のテリトリーの中でひとつの仕事にまい進してしまう、“職人型”のスペシャリストは、評価が必ずしも出世につながらない傾向があるようです。

このような、どこかでついてしまう“差”ですが、「あわよくば」と出世を狙っている方はご参考に．．．

出世についての話し（前）

2011-12-05T11:42:00.002+09:00

社会人はどうしても「できる人」と「できない人」に判断されがちです。

では、その「できない人」「出世できそうにない人」とは、世間はどのようにみているのでしょうか？

あるアンケート、「職場の同僚、先輩がうだつが上がらないように見えるところとは？」に対する回答です。

「話し方や会話の内容に知性を感じられない。」
「明らかに他の人よりミスが多い。」
「不潔で、社会人として基本的になっていない。」

このようなコメントですが、この内容は「そもそもビジネスマンとしてどうか」のような気がします。

出世以前の問題のようですね。

昨今の企業経営では、組織を簡略化し、対外的に序列の分かりにくいポストを整理する企業が増えています。出世するということはポストを得るということでもありますから、益々組織の中での「好まれている」「好まれていない」という差が、チャンスがある、ないにつながるようですね。

一昔と異なり、年功序列も終身雇用も良き時代の話であり、ただいるだけで役職が上がっていく時代ではありません。

出世するためには、“上から引き揚げてもらう”か“下から押し上げてもらう”か、大まかに２パターンです。

ここにはやはり『人望』が必要不可欠なのです。

人を率いる力を持っている人を上は評価しますし、下も慕うのです。

よく耳にする「仕事はできるが、出世しない人」とは、仕事ののやり方が独りよがりで自己中心的で、チームをまとめることができないと周囲から判断されているからです。

仕事をガンガンこなすのも大切ですが、周囲のイメージはやはり重要です。

自分は意識していなくても、ちょっとした発言や、身だしなみや素行で印象を損なうものです。

今一度、自分の発言、行動を再確認する必要があるようですね。

消費の変化

2011-12-04T07:30:00.000+09:00

「リーマン・ショック」「欧州危機」「東日本大震災」...

このような、社会を大きく変えるような出来事を境に、消費者は変化しているといわれています。

「より安く、より多く」を追求することをやめ、「よりやさしく、よりよく」を商品にも企業にも求めるようになってきたというのです。

単に、“節約”“倹約”をするということではなく、消費者一人一人が持っている力を認識し、「お金の使い方」ひとつで、社会を変えることができるとということに気づき始めているということです。

“消費”は、選挙の投票のようなものといえます。

自身の価値観にあう企業を商品やサービスを買うことで支持しているのです。

しかし、残念ながらこのような「普通の人の考え方」を政府や大企業は理解できていないという不満が社会に蔓延していることも事実です。

このような消費の変化が継続され、消費者が自覚的に消費を通じて影響力を行使すると「より安く、より多く」の追求から「よりやさしく、よりよく」の流れがより強くなるのだと感じます。

消費者の価値観やニーズの変化を分析し、企業の支援を行う「ジョン・ガーズマ氏」の著書には、『希望とソリューションをもたらす消費』=『スペンド・シフト』を次の様に示しています。

☆自分を飾るより→自分を賢くするためにお金を使う
☆ただ安く買うより→地域が潤うようにお金を使う
☆モノを手に入れるより→絆を強める為にお金を使う
☆有名企業でなくても→信頼できる企業から買う
☆消費するだけではなく→自ら創造する人となる

これからの消費者は、「価格と価値」の双方を求める。安いだけでは買わないけれど、ブランドや商品に価値があれば、もっとお金を払っても良いと思う。

人々は消費により「戦略的」になったと同氏は述べている。

自分たちが「尊敬する企業」のものを買うことを通じて、世の中を変えて行くことができることに気づいているということです。

差し入れの極意とは

2011-12-03T07:30:00.000+09:00

忙しい時期、オフィスのあちこちから聞こえる、溜息混じりの「疲れたぁ～」の声。

こんなときに、皆に元気を出していただくためにやりたいのが「差し入れ」です。

では、渡す方も、もらう方も、うれしい気分になれる「差し入れ」とは？

「まずは、仕事時間中であることを考慮すること。」

仕事に支障が出ないものを選びましょう。

・取り分けが必要なもの
・かさばるもの
・手が汚れるもの

は避けるべきです。

・仕事の手を止めずに楽しめるもの
・好き嫌いの出にくいテイスト
・疲れを癒す甘いもの

などがおススメです。

そして、渡すタイミングですが．．．

ここでも仕事時間中であることを配慮しましょう。

共用スペースなどに「置いとくからね」でわかるような配慮が必要です。

相手が仕事を止めない気遣いができるとこは大変重要なポイントですね。

「これは、有名な○○でおいしいのよ。今食べてみて。」なんてなことになると、有難いけど迷惑ですよね。

さらに肝心なのは、「習慣化」しないことです。

曜日や時間など、差し入れするタイミングがパターン化すると、相手にとって「当たり前」になってしまいます。

こうなると、本来の趣旨から大きく外れてしまい。

「今日は差し入れないの？」なんてことにもなります。

「差し入れ」は基本的に相手に喜ばせたいというポジティブな姿勢が大事です。

「金額よりも気持ちを伝えるよう」心掛けたいものです。

アイデアを生み出す

2011-12-02T07:30:00.000+09:00

最近、コピーライターとかクリエーターという仕事の方々に非常に興味があります。

ビジネスには、「アイデア」が必要です。

ビッグビジネスには、ビッグアイデアがつきものです。

コピーライターやクリエーターと言われる方々の頭の中はどのようになっているのでしょうか？

「アイデアが生れる瞬間」とはどんな瞬間なのでしょうか？

ある雑誌に掲載されていた、コピーライターのインタビュー記事にはこうありました。

ＴＶＣＭや雑誌、新聞広告のコピーを生み出す世界も、我々の仕事もプロセスは一緒のようです。

企業とお客様とのコミュニケーションの指針を示すことからはじまり、クライアントとの話し合いから、先方が言いたいことを汲み取ったり、逆に自分のアイデアを説明したりということです。

要は、よく考え、よく話す。

これが基本のようです。

しかし、１００のアイデアのうち、世に出るのは一つだけ。

ただアイデアを出すだけではなく、どうすれば一番伝わるか？それはなぜなのか？

吟味して、説明し、決定するところまでが仕事だということです。

では、日頃どのようなトレーニングをしているかというと、人から聞いて「へぇ～」と思ったことや、街中で「気になったフレーズ」は、アイデアの種としてノートや携帯のメモ機能に残すようです。

そして、プロスポーツ選手と同様に“試合”で勝つために日々のコンディションを整える。

「思いつかない」ということは、コンディション不足の言い訳であり、依頼いただいたクライアントに満足を得ていただくためには、できる努力はすべて行うといいます。

今後も、広がりを見せるであろう「感性の時代」。

しかし、最前線で働く方々の努力はどのビジネスにも共通するのだと思います。

アイデアを生み出すためのコンディショニング、周辺環境も含めて、やはり日々の鍛錬、修練に加え人間としての感性が大事なようです。

「たいへんですね」に代わる言葉

2011-12-01T07:30:00.000+09:00

相手との会話の中では、必ず相づちを打ちます。

意外と多く使っているのが、「たいへんですね」です。

「いやぁ、昨夜も遅くまで仕事をしてましてね」
「たいへんですね」

「うちは、子供が4人いましてね」
「たいへんですね」

「明日までに、この資料を作り込まないといけないんですよ」
「たいへんですね」

このような会話だと、ここから先には話しが続きません。

そこで、この「たいへんですね」に代わる言葉を入れてみましょう。

「いゃあ、昨夜も遅くまで仕事してましてね」
『さすがですね』

「うちは、子供が4人いましてね」
『楽しみですね』

「明日までに、この新規プロジェクト資料を作り込まないと行けないんですよ」
『楽しみですね』『さすがですね』

「さすがですね」と「楽しみですね」という、「たいへんですね」に代わる言葉。

この相づちですと、相手から次のフレーズが必ず出てくるものです。

そこには、相手を主語にした話題を意識的に採り上げるというテクニックがあるのです。

話す内容は同じでも、この相づちによって、相手の反応はまったく違うものになるのです。

そうです。

「会話の上手い下手は、“相づち”でわかる」なのです。

復縁ブーム

2011-11-30T10:26:00.002+09:00

最近、書店でよく見かけるのが「復縁」に関する書籍。

気になって少し調べてみると、昨年行われたある恋愛サイトの約一万人の男女に対するアンケートで、「別れた恋人とよりを戻したい」と思ったひとは７３．８％もいたそうです。

この数字、高いか低いかは別として、少し掘り下げてみますと．．．

そもそも「復縁」というか「過去の恋愛に関する男女間の意識」は大きく違うようです。

一番の違いは、「男性は、別れた女性を美化し、女性は別れた男性を嫌いになることで、過去の恋愛を清算しようとする」ということです。

この意識の違い、面白い例え話がありましたので紹介します。

「男性の過去の恋愛は“名前を付けて保存”、女性は“上書き保存”」

なるほど！！

では、復縁したいを考えている方へ、さらに調べると３つのポイントがあるようです。

①一定期間、連絡を絶つ・・・冷却期間は必要です。
②他の異性と遊ぶ・・・・・・心に余裕を持たせる。必死＝ウザい
③相手を楽しませる・・・・・復縁とは＝再び恋する

「復縁」というのは、ゼロからスタートするわけではないので、ある面、自分に非があったことは認め、相手が大切なのだということを再認識出来ていれば、新しい恋愛よりもうまくいく可能性は高いとも言われています。

元カレ、元カノを断ち切れない皆さん、参考になりましたか？

別にどうでもいいか．．．

「言ったから分かったはず」は通用しない

2011-11-29T23:14:00.002+09:00

こちらが一生懸命に話していても、相手は他のことを考えていたり、聞くのが面倒だと思っていることもあります。

まじめに聞いていてくれても、こちらが言ったことを全部理解し、覚えてくれているはずがない。

一度や二度聞いた程度のことは、忘れてしまうのが当たり前です。

そんなことを踏まえて「言う」だけではなく「ちゃんと分かっていただく」「相手の記憶に強く残す」伝え方とは、どのような話し方なのでしょうか?

キモとなることは...

☆「相手は聞いていない」との前提に立つこと
☆「分かりやすさ」を追求すること

では、その中身は...

☆短い文を重ねて話す
「分かりやすさの基本」は“短いこと”。
文章が短く完結していると、聞いている人はその節で一度、頭の整理ができるものです。
長々と続けてしまうと、最後まで待たされることになり、「結局何が話したかったの?」となります。

☆見出しをつけながら話す
「最後まで聞かないと何が言いたいのか分からない」のなら「何を言いたいか!」を最初に言ってしまうと良いのです。
最初に“見出し”をつけることによって、「何をいいたいか?」を明確になり、相手の記憶にも残りやすいものです。

☆耳で分かる言葉を使う
「耳で分かる言葉」を使うことで、聞いている相手が「それってどのような漢字を書んだっけ?」とならないようにする。
例えば「安価(あんか)」ではなく「お安く」のような、「あんか」ってどんな字?と思わせないようにするのです。
その他、「同業他社製品」→「ほかの会社の製品」、「当社比較」→「私どもで比べました」も同様な例です。

また、外来語の連発や業界用語、IT関連の専門用語など、自分はよく使っていても、相手が分かっているとは限りません。

何でもそうですが、「自分のモノサシで話すと失敗する」ということなのです。

逃げ道を自分でつくるな

2011-11-28T09:36:00.001+09:00

「俺は監督（コーチ）に嫌われているんじゃないか？」

プロ野球には、そう思いながら悶々とプレーしている選手がいる。

実際に、私もその中の一人でした。

一般社会でも「上司とは相性が合わない」「あの上司の間は昇格はない」と悩んでいる人は少なくないと思います。

実際には、大企業は別として中小企業では「好き、嫌い」で人を扱うほどの余裕はありません。

「嫌われている」とか「相性が合わない」とかは、『自分で自分の逃げ道』をつくっているだけです。

そもそも、相性というのは私生活の話しで、社会、組織に必要なのは「能力」なのです。

「嫌われている」「相性が悪い」と思う前に、もっとやるべきことがあるはずです。

大切なのは「自分の置かれている立場を、自分自身で正当に自己評価すること」である。

正当なということは、「冷静に組織の中における、今の自分の立ち位置を見る」ということ。

「自分がもし自分の上司だったら、今の自分はどのように評価されているだろうか？」を考えることです。

自分の現在に至るまでの働き方や、発言、周辺との協調など、冷静に見つめなおすべきです。

そうした状況を直視せず「俺は一生懸命やったのに」と文句を言ってても道は開けません。

「上司に嫌われているのじゃないか？」

そう考え始めた時は、『自分の目が曇り始めたサイン』だと気づいて欲しい。

営業コミュニケーションの鉄則

2011-11-27T15:43:00.002+09:00

「三つのまめ」

人間は、“いつも見るもの”　“見慣れたもの”　に対して安心するし、好きになるものです。

逆に、新しいもの、知らないものらは警戒心が働くものです。

そこで、営業コミュニケーションの鉄則として語られるのが「三つのまめ」です。

「良く知っているあの人、あの人のサービスなら安心だ」という気持ちにさせて行くことが「顧客作りの基本」でもあります。

そのためには、相手と“まめ”に会い、連絡を取ることが欠かせないのです。

「三つのまめ」、一つ目が、「筆まめ」です。

手紙、ハガキ、メールをまめに書くこと。「あなたのことを気にかけています。」というメッセージを伝えるのです。

二つ目が、「足まめ」です。

連絡をまめに取ることはもちろんですが、やはり人間関係の基本は「会うこと」。できるだけお客様のもとに足を運ぶことです。

最後の三つ目は、「耳まめ」です。

営業人なら「情報通」でることは当然のこと。

「耳まめ」とは情報収集がまめであるということです。

営業だからといって、悪戯にお客様に訪問しても迷惑がられるだけです。

「筆まめ」も「足まめ」もたんに自分の情報だけを届けるのではなく、お客様が知りたい業界の情報を持って来てくれるのが「歓迎される営業マン」なのです。

ここが、非常に大切なのです。

「去る者日々疎し」というコトワザどおり、距離が遠のけば忘れ去られるということです。

こまめな、「目配り、気配り、気働き」が必要だということですね。

異なる“幸せ”

2011-11-26T15:13:00.000+09:00

たくさんのお金をもつことと、幸せになることは別のことだといわれます。

では、お金の愛される「幸せなお金持ち」になるにはどうすればいいのでしょうか?

「ユダヤ人大富豪の教え」の著者、本田健氏は次のように語っています。

「自分の好きなことををまずやることです。お金持ちにはさまさ゜まなタイプがいますが、共通点の一つは、自分の大好きで得意なことをとことんで究めていることです。」

「それがあまりお金にならなくても、少なくてもそれは幸せな人生です。」

「それに、好きなことをやりながらビジネスシステムをつくるということと、多くの人に応援されるということ。この二つさえあれば、たいていそこそこのお金はできるはずです。」

先ずは、自分がどのような才能があるのかを知り、自分が好きで得意なことを究める。

しかし、気をつけなくてはいけないのは、人はどうしても自分にないものを持っている人に憧れますが、人と比べたり、競争してはいけないと言うことです。

そして...

「成功する為には“自分の道があるはず”です。それは自分の才能、自分の特質、自分の今までのキャリアなどを活かすことです。そうすれば成功することができる。お金持ちは楽しいことしかしていない。頑張らなくてもなれるのです。」

このようにも語っています。

幸せなお金持ちの共通点
・人と自分を比較しない
・頑張らない
・競争しない
・ギラギラしない
・ジタバタしない
・苦労しない
・自己投資ほしている
・大きく発想する
・大きい挫折の経験がある
・好きなことで成功している
・人のためを考えている
・さわやかな図々しさがある
・夫婦仲がよい

どうですか皆さん、いくつの共通点がありましたか?

「プレジデント」参照

ゴールデンスピリット賞

2011-11-25T10:17:00.003+09:00

報知新聞社制定「ゴールデンスピリット賞」の発表が２４日行われました。

本ブログでも再三お伝えしている、米国「ロベルト・クレメンテ賞」の日本版であるこの賞。

今回は、今季限りで楽天イーグルスを退団した「山崎武司内野手」が名誉あるこの賞を受賞いたしました。

山崎武司内野手は、中日ドラゴンズ時代から児童養護施設訪問を始め、楽天移籍後の２００７年からは自身の放った本塁打１本に対して１０万円を積み立てる「ホームラン基金」を設立し、これまでに、総額１，５００万円を宮城県に寄付したほか、東日本大震災の復興支援などもが評価されました。

本人は「受賞は本当にうれしかった、仙台を離れるが野球を通じて、今後も社会に貢献し続け行きたい。」と語っています。

１９９９年の松井秀喜外野手（元巨人）の受賞から昨年受賞のダルビッシュ投手（日ハム）そして、本年受賞の山崎武司内野手。

日本人には「陰徳」という考え方があり、社会に貢献する姿があまり表に現れませんが、今後も「野球を通じて社会に貢献する。」という流れが脈々と受け継がれ、プロ野球全体が社会の模範とることを切に祈ります。

「野球で何を学んだか？」

私自身、常に自分に問いかけている言葉です。

復興への試練

2011-11-24T15:16:00.002+09:00

ある、業界の会議で被災地の仲間とお会いしました。

災害発生から８か月が経過した今、災害の現場はどのような状況なのか？

その仲間は宮城県石巻市からわざわざ来てくれました。

石巻の雇用不足は依然として深刻で、主要な産業である漁業の本格再開のメドは立っていないという。再開した水産加工会社はほんの数社にすぎず、雇用を吸収する力はないのが現実のようです。

漁業や製造業に戻れず、失業している人が多いにもかかわらず、がれき処理や建設関係は人手が足りないのが現実のようです。

しかし、彼が話していた中で、一番ショッキングだったのは「我々産業廃棄物処理業者の無力さ」という言葉でした。

被災地では、一次仮置き、二次仮置き場の確保もままならず、また、放射線問題により広域処理も出来ず、せっかく分別したがれきも置き去りにされたまま。

さらに、我々の業界の仲間の施設には、まったく廃棄物はない状況といいます。

現地では、ゼネコンさんを中心として様々な大企業が撤去作業の委託を受託してますが、その陰にはこのような現実ががあるといいます。

石巻の被害を記録した写真を見せていただきながら、現地の貴重な状況を聞くことができました。

「応援したくてもできない」

「なんとかならんものですかね？」

俺流、落合博満

2011-11-23T07:30:00.000+09:00

「孤独に勝てなければ、勝負には勝てない」

こう述べているのは、今シーズンを最後に中日ドラゴンズの監督を退いた「俺流、落合博満」氏です。

昨今の若手選手について「一人で過ごすことは好きだけど、孤独には耐えられない」と称しています。

この現象は、「いいか、わるいか」ではなく、時代の流れであり、管理するものとしては、この気質の変化には配慮してもいい。

しかし、「自分の時間は一人で過ごしたい」が、グラウンドでは「どうすればいいのですか?」、「何か指示を下さい。」、「間違っていませんか?」と頼りない視線を向けてくる。

選手は可愛い、すぐにでも助け舟をだしてあげたい。

だが、野球は9対9で戦う、もっと言えばバッターと投手との1対1のスポーツといえます。

そして、投手の指先から離れたボールはわずかコンマ何秒で自分に向かってくる。

そのような一瞬の勝負に、いちいちアドバイスすることは不可能である。

まさに「孤独」なのである。

一般の社会でも同様で、一人で営業に行き、また会社の責任者として企業を代表して一人で客先に向かうこともあります。

ここでも“緊張感”と“孤独感”を感じても不思議ではない。

“孤独感”とは、「一人で過ごせすことができる」ことと全く意味合いが違うのです。

「孤独に勝てなければ、勝負に勝てない」

まさに、俺流、落合博満氏の生き方を説いた言葉のような気がします。

寂しい季節

2011-11-22T21:28:00.002+09:00

以前もこの時期に書きましたが、新聞紙上スポーツ欄には「○○選手自由契約」「○○選手戦力外通知」という記事がたくさん出てまいります。

日本シリーズは、ソフトバンクが日本一の悲願を達成し、ベテラン小久保選手がMVPを獲得。

華やかな話題の裏で、寂しく球界を去って行く選手が、新しく入ってくる選手の数だけいるわけです。

現役続行を望む選手もいれば、これで野球界から離れ第二の人生を歩む選手もいます。

これまでの人生の中で、一番辛い時期だとは思いますが、野球はあくまでも人生の中の一部です。先を見て頑張ってもらいたいものです。

さて、そのような厳しい世界でもあるプロ野球ですが、今、一番気の毒なのが「横浜ベイスターズ」のスタッフです。

球団売却問題に揺れる中、尾花監督以下、コーチ陣も“休養”、そして、解雇。

11月も終わりを告げようとしているこの時期、他のチームは監督・コーチ陣の陣容も整い、スカウト、スコアラー、バッティングピッチャーやブルペンキャッチャーのサポートスタッフも整い、来シーズンに向けてスタートを切っているのですが、この時期に解雇通告を受けた横浜ベイスターズの面々は、「再就職」も時期的にままならないでしょう。

確かに、数年連続で最下位ですから、文句も言えないでしょうがあまりにも気の毒です。

私もヤクルト時代に一緒にプレーした、尾花さん、水谷さん、杉村さん...

人間的にも素晴らしい方々で、野球に対する取り組みも、理論についても尊敬できる先輩方でした。

是非、いつかどこかのチームで、元気なユニフォーム姿をまたみたいものです。

ユーザー懇談会

2011-11-21T23:00:00.000+09:00

本日は、全国木材資源リサイクル連合会が開催する「ユーザー懇談会」でした。

参加者は、木材資源を利用いただく「繊維板協会会員」「セメントメーカー」「製紙メーカー」「バイオマス発電」の方々。

国からは、環境省、国交省、経産省、農水省。

そして、我々連合会の会員各社で構成されています。

今回の議論の中心となったのは、やはり「東日本大震災震災がれき」についてです。

一つは、「リサイクルする上での取り扱い可能な放射線量基準の早期提示」

二つ目に、「木材資源リサイクルに関わる施設地域住民への説明責任」

三つ目が、「品質管理の問題」

震災がれきの撤去に伴う、業界としての強力については、「なんとかお役に立ちたい」しかし「動かせない」のが現実。

放射線に関する「何が安全」ということをしっかりとトレーサビリティする必要がありますが、その基準となる値を早急に国にお示しいただきたいものです。

関連する特措法も年明け1月1日完全施行に向けて、国も全力で進めていただいているようです。

大きく期待したいものです。

そして、次なる問題は「再生可能エネルギー全量買取制度」。

今後は更に、木材資源リサイクルを取り巻く状況から目が離せません。

「断られることを恐れるな!」

2011-11-20T10:41:00.002+09:00

どんな優秀な営業マンも、すべて受け入れられる訳ではありません。

現実的には、営業マンとして一番こたえるのが「断り」であり「いりません」「用がありません」という言葉です。

「断り」続けられると、仕事が嫌になり、自信を失ったりします。

そして、そこから回復できないままでいると、営業を辞めるしかなくなります。

しかし、優秀と言われる営業マンは、現在もこの「断り」に対峙しながらも成績をあげることができるのはなぜなのでしょうか?

そこにはある一つの理由があるのです。

答えは、「成功する営業マンは、“断り”をうまくコントロールする」ということのようです。

先ず第一に心に留め置く必要があるのが「人は新しいものには“拒絶反応”を示す」ということです。

つまり、まずは断るものだということです。

「先ずは断られて当然」そして、「いらない」からスタートするのが“営業”といってもいいかもしれません。

次に、「いらない」を気に病む必要はないということです。

商品・サービスの「いらない」という営業先の反応は、決して「自分もいらない人間」「自分は邪魔者扱いされている」ことでないということです。

企業にとってもお客様にとっても必要なものが営業です。

ですから、営業マンの仕事は、先ず単純に「いるかいらないか聞いてみる」ことから始まります。

そして、「いらない」といわれても、それは営業マンの「人間として」を否定しているものではないと思うことです。

まず聞いてみることを重ねることで、その商品・サービスを必要とする人に出会う可能性も高まり、はじめは「いらない」と言っていた人が興味をもってくれることもあるのです。

「断られる」にくじけない為の4か条
その1 人は新しいものに拒絶反応を示すと心得よ
その2 全員が買ってくれるワケがないと心得よ
その3 「断り」は自分を否定されたワケではないと心得よ
その4 人はみなそれぞれに価値観が違うと心得よ

クライアントの悩みというものは

2011-11-19T23:55:00.000+09:00

本日は、当社ブルーエコノミー研究所のクライアント先で社員様向けに話しをさせていただきました。

内容については守秘義務がございますので話せませんが、大であれ小であれ、中小企業の抱える悩みというのはたくさんの共通点があることを感じます。

・いかに経営トップの考えを社員の腹に落とすか(理解しやすいビジョン・ストーリー性)
・現状から新たな領域に進むことに対する決断(企業革新)
・全体スキルアップ(経験則＋α)
等々

今後も、当社の持ち得るノウハウを提供しつつ、○○様向けというクライアントニーズに対してオンデマンドでオリジナルティなご提案を進めていきたいと思います。

しかし、凄い嵐の中のコンサルでした。

「聞く」と「聴く」の違い

2011-11-18T22:41:00.002+09:00

コミュニケーションは話すことだけではありません。

「聞く」ことも大切なのです。

しかし、多くの営業マンは話すことには気配りも勉強もするが、「聞く」勉強はないがしろにしがちです。

だが、「聞き上手」になるにも、やはり努力と工夫が必要だし、聞くことがいかに大切かを先ず知らなくてはなりません。

そこで、本題の「聞く」と「聴く」の違い

商談中でも、耳にはエアコンの音、電話の音、外のクルマの通る音等々、様々な音が聞こえてきます。しかし、商談中はそのような雑音のなかから相手の声を選んで聞き取っているわけです。

これが「聞く」状態で、つまり、普通に会話しているときの状態なのです。

「聴く」とは、真剣に耳を傾けることです。

たんに言葉を聞き取るだけではなく、「この方はなぜこんなことを言うのか」「どこがポイントなのか」を考えながら聞く状態を「聴く」というのです。

この「聴く」という字、「耳＋目、心」という字が組み合わさって出来ているのをご存知ですか?

相手のとの会話で、この「耳＋目、心」を意識して会話すると「きちんと聴く」ということができるのですよ。

昨今のコミュニケーションスキルとして注目されているのが「アクティブリスニング」=傾聴という考え方。

是非、参考にしてみて下さい。

何かが変わるはずですよ。

ハワイ直撃?

2011-11-17T22:28:00.000+09:00

16日付けの報道に、東日本大震災の津波で太平洋に流出、漂流している木材や家電製品が米ハワイ諸島の海岸を直撃し、沿岸施設や環境に被害を与える危険性が高まっているとして、学者らが阻止策を話し合う会議が、14日ホノルルで開催されたようです。

ハワイ諸島の北西にあり、日本から見てハワイの手前に当たるミッドウェー諸島周辺で、水面に浮かぶ防壁を築くなどの方法が議論されたそうです。

この試案を提出したのは、米ハワイ大学の国際太平洋研究センターで、防壁はミッドウェー諸島のほか、米本土北西海岸にもつくった上で漂流物の回収を同時に行うべきとの提言も盛り込んでいます。

この緊急を要する危険性が本当に起こるとすると、大きな物体であれば沿岸の施設や岩礁を破壊し、小さな漂流物でも野生生物を傷つけ、観光地の海岸を汚すなどの影響が起こると予測しています。

実際に、災害発生の数時間後にはハワイオワフ等に津波は押し寄せており、私の友人が係留するヨットハーバーもその影響で使用不可になっていると聞きました。

日本人の多くが愛するハワイ諸島、何らかの対策は必要なのでしょうが、何も無いことを願いたいものです。

発生後8ヶ月たった現在、改めて被害の大きさを再認識する報道でした。

愛犬との関係

2011-11-16T06:00:00.000+09:00

盲導犬の育成を行う「アイメイト」という団体の代表の方の話しを聞く機会に恵まれました。

昨今は、空前のペットブームで、今やペットは家族と同様の存在になっています。

また、それに伴い「ペット関連産業」も好成績を上げているようです。

さて、この「アイメイト」の代表の方のお話ですが、どのようにして“しつける”というか“育成”するかというと。

キーワードは2つ。

“褒める”と“叱る”だそうです。

良く出来たら、心から褒め、出来なかったらキチンと叱る。

「言葉を発しない犬に教えるのは大変ですね。」とよく言われるそうですが、その方曰く「人間は理解できていないのに“わかりました”と言うけど、犬は分かっていないときは言うことを聞かないし、行動できないから、かえって教えやすい」と言われていました。

なるほど!

更には、犬が一番幸せなことは?

「自分のことを本当に愛してくれる飼い主と、いつも一緒にいること」だそうです。

これについては、学術的にも証明されているようです。

そして、「愛犬は飼い主を映す鏡」だそうです。

どうですか? 愛犬家の皆様。

自分が飼っている愛犬は、あなたを映している鏡だそうです。

そうやってみると、愛犬と散歩されている飼い主の方、愛犬に顔が似ている方が多い様に感じますね。

いやいや、愛犬が飼い主に似ているのかな?

恐らく性格もなんでしょうね。

お客様の「7つの期待」を満たせ!

2011-11-15T22:55:00.002+09:00

顧客の満足を満たす為には、「お客様が何を求めているか?」を知る必要があります。

お客様は、営業マンに何をしてもらえば“満足”なのか?ということです。

1.「知りたい」・・・情報提供
2.「詳しく知りたい」・・・商品・サービス知識
3.「得したい」・・・購買条件
4.「安心したい」・・・品質保証
5.「選びたい」・・・選択決断
6.「決めたい」・・・購買意欲
7.「気分よく買いたい」・・・顧客意識

また、商品・サービスを買う以上、丁寧な「お客様扱い」を受けられるはず、商品・サービスだけでなく接客の点においてもお客様は“満足”を得たいものです。

この7つのうち、どれに重きを置くかは、お客様それぞれによって違うものです。

しかし、営業マンは、お客様のこうした様々な要求、期待をひとりで満たすことが必要なのです。

「いま、何を求められているか」を常に意識しながら、お客様と接していきたいものです。

お断りのマナー

2011-11-14T16:40:00.002+09:00

誰かにお誘いを受けたり、どうしても都合が合わずに断らなくてはならないとき、「言い出しづらい」「断りづらい」ものですね。

そこで、「お断りのマナー」５つの段階をご紹介します。

１．感謝と謝罪
２．理由
３．代案
４．代案に対する了承
５．了承に対する感謝

この５つの段階に沿った例として

１．「お誘い有難うございます。」「大変申し訳ありませんが」
２．「その日は○○のため失礼させていただきます。」
３．「その代わり、あす以降であれば調整できますので、お時間ございますか？」
４．５．「有難うございます。では、その日によろしくお願い申し上げます。」「楽しみにしております。」

このようになります。

どうですか？

断りにくい、お取引先や上司からのお誘い、この５つの段階を意識して丁寧に対応することが大切ですね。

上司より先に帰っていいの？

2011-11-13T12:03:00.000+09:00

自分の仕事は終わった。しかし、同僚、上司は帰る素振りがない。

こんな時、あなたはどうしますか？

あるアンケートよると、このことについて２５歳～３４歳の社会人男性３００人に聞いた結果によると、「上司より先に帰ることは失礼ではない！」と答えた人は８９．７％という結果だそうです。

年代別の割合を見ると、２５～２９歳の平均が８５．２％、３０～３４歳の平均が９１．６％。

つまり、すでに部下がいるであろう立場の年代の方がより「失礼ではない」と思っているということです。

じゃあ、今まで「帰りづらい」と思って気を使って残っていたのは一体何だったんだ？

と思いがちですが、「失礼ではない」という調査結果と、「帰りづらい」という心情的な問題と、一番重要な“マナー”とは違います。

やるべき仕事を終え、先に帰ることは失礼ではないが、そこにはマナーを踏まえたコミュニケーションが大切です。

先に帰りたいなら事前に伝えておく、「今日は先に上がりますが、次回はお手伝いさせてください。」とか、ちょっとした言葉ですが、簡単で高度なコミュニケーションがマナーにつながります。

「上司より早く帰っていいの？」

皆さん、どうですか？

この問題についての解決策になりましたか？

イエス・バット

2011-11-12T10:30:00.002+09:00

商談の際、こちらのペースで話すことは重要です。

その中には、主張、説得のテクニックという難しいスキルが必要となってきます。

しかし、相手はお客様ですから、上から目線なんてもってのほかですから、「下手に出ながら、こちらのペースで話す」ことになります。

そこで必要なのが「イエス・バット法」です。

お客様との衝突を避けながら主張をはっきりと伝え「なるほど!」と想わせる為の手法です。

イエス・バットには4つの領域があります。

1.肯定
例)
YES「それはお客様のおっしゃるとおりです。」
BUT「しかし、このような他の考え方もあり...」

2.部分的肯定
例)
YES「お客様のおっしゃる○○の点は、そのとおりです。」
BUT「しかし、△△の点では...」

3.条件的肯定
例)
YES「その場合は確かにおっしゃるとおりです。」
BUT「しかし、そうでない場合は...」

4.立場的肯定
例)
YES「部長のお立場であれば、そのお考えはごもっともです。」
BUT「しかし、現場の立場になれば...」

お客様に対して“反論”、“主張”するさいの、もっとも基本的なのがこの「イエス・バット法」です。

お客様の意見を一度「なるほど、そうですね」と受け止めておき、その後で「しかし、この点は...」と主張を展開するものです。

この一度肯定する「YES」の言い方の代表的な例が先にあげた1.〜4.です。

また、「BUT」の言い方も「しかし」だけだと「今から反論するぞ」という雰囲気ですので、「ですが」「そうではありますが」という柔らかい言葉を選ぶのも大切だと思います。

この他、お客様の反感をかわない主張・説得の手法として

☆体験談の活用
☆データの活用
☆予想される反論を先に説明する

があります。

商談はあくまでも“議論”ではありません。商談を成立させることが大切なのです。

ただしい提案をすることで、「顧客見込み」が「顧客」となり、更に「固客」(こきゃく)となるのです。

日本の北欧

2011-11-11T06:00:00.000+09:00

先日発表された「４７都道府県　幸せ度調査」

いやぁ、びっくりしました。

１位から３位まで、北陸勢が独占！

１位　福井
２位　富山
３位　石川

この調査、４７都道府県ごとの「平均寿命」「出生率」「完全失業率」「犯罪発生率」など４０の社会統計指標から「幸せ度」を調べ、法政大学大学院が発表したものです。

１位の福井は、未婚率が低く、出生率が高いこと、障害者の雇用率や正社員雇用率も高く、犯罪発生率も低いことなどが評価されています。

一方、最下位の大阪は、生活保護給付者の多さや治安の悪さから厳しいとの結果となったようです。

しかし、北陸勢独占には驚きました。やはり、北陸は日本の北欧といって良いぐらい、住んでる方が「幸せ感」をもってお暮らしなのですね。

そういえば、私の友人の福井の矢野ちゃん、石川の司ちゃんをみても、いつも幸せそうだもんなぁ。

お客様へのアプローチ

2011-11-10T13:21:00.002+09:00

今も昔も、営業は大変で辛い仕事です。

「この会社さんに会いたいな」「お会いして自分の気持ちを伝えたいな」と思っても、なかなか会ってもらえないのが現実です。

実際に私のところにも、様々な営業の方からアプローチがあります。

お会いできたとしても、すべて契約までに至るかというと残念なケースの方が多いものです。

そこで、今日の話題「お客様へのアプローチ」ですが．．．

キーワードは、「情」と「理」の２つです。

お客様へのアプローチ、働きかけには「情」と「理」の両面から働きかけることが必要だということです。

具体的には．．．

まずは「情」について

・何度も通う（時間より頻度）
・意外性を見せる（興味を持たせる）
・有益な地域情報を提供する

次に「理」

・顧客を観察し課題を発見する
・売り上げへの貢献策を提供する
・論拠となるデータを示す

ということになります。

結論をいうと、「気に入った！」と「あいつのノウハウが欲しい」が「情」と「理」だということです。

営業とは「人と人との交わり」ですから、所詮、“人柄”と“サービス力”が物を言うということだと思います。

営業マンの皆さん、辛いことが多い分、お客様に喜ばれた時の嬉しさもダイレクトに届きますからね。

頑張りましょう！

気のきく人、きかない人

2011-11-09T16:32:00.002+09:00

オフィスの中でも、宴会の席でも「気がきくなぁ」と思う人っていますね。

そもそも、ビジネスマンたるもの「気がきくなぁ」と思われなければなりませんよね。

しかし、現実には“気がきく人”と“気がきかない”とがいるのでしょうか？

『誰からも“気がきく”と言われる４５の習慣』の著者で、数多くの外国人ボスに仕えた能町光香さんは、次のように述べています。

『気がきく人と、気がきかない人の差は、瞬時に相手の立場に立てるか否かなんです。気がきく人は、そのスイッチが早く、日々のいろんな出来事の中で、相手が求めていることをすぐに察することができるんです。』

確かに、ちょっと困ったときや不都合が発生したときに対応できる人を「気がきく人」と言っていると思います。

では、どうしたら「気をきかせる」ことができるのでしょうか？

著者は『私の場合は上司がきさくな人だったので、自然と身についたのですが、身近にそういう上司や先輩がいない場合は、“相手の立場に立つこと”、“相手を尊敬、尊重すること”そして、“先読みすること”の３点を心掛けておくといいと思います。』このようにつづけています。

“先読み”とは、先の先まで考えて行動するということ。

急な予定の変更や仕事に備え、締切を前倒しして仕事を終えておけば、自然と相手の立場に立って物事を考える心の余裕もできると述べています。

また、特にＲ２５世代にとって注意しておきたいことは「メールに頼りすぎで、コミュニケーションが希薄になってしまうこと」をあげています。

時間的に少しでも余裕があるのならば、相手の机まで行くのも大切であり、相手が仕事に煮詰まっているなと思えば、お茶に誘うとか、このような日頃の小さなコミュニケーションも「気がきく人」と呼ばれるためのトレーニングになるようです。

「気がきく人と気がきかない人」

この差は、どうも考え方のスタートを“自分から”おこなうか“相手から”おこなうかの差のようですね。