頑張れ！百貨店

最近の小売・流通のニュースに必ず出てくるのが、「百貨店の苦戦」ですね。

私の子供のころは、「特別な時に行く場所」というイメージでしたが、最近では大分様変わりしているようです。

私も食いしん坊で買い物好きですので、日頃から“百貨店”には大変お世話になっておりますので、なんとか巻き返ししていただき、昔の様な賑わいを見せて戴きたいですね。

さて、この“百貨店”企業としての歴史が長いお店が大変多いのですが、江戸時代の大店が発祥のお店も多いですね。高島屋さん、大丸松坂屋さん、三越さんなどはそうですね。

なんでも置いてあるのが“百貨店”ですが、その商品の品ぞろえと価格、そしてプライドが“特別な場所”だったのですが、最近の“格安ブランド”の攻勢はすさまじいものです。

銀座松坂屋さんに入った「フォーエバー２１」、新宿高島屋さんと同居した「ユニクロ」、その他「コレクトポイント」や「ザラ」も強敵ですね。既にトレンドの仲間入りを果たしている“格安ブランド”、従来の百貨店単独での自助努力だけでは顧客ニーズに応えるのが難しい業界において、相互に効果を及ぼすことが出来るかどうか？楽しみにしたいですね。

一方、もう１つの百貨店のライバルである「エキナカ」。ＪＲをはじめとする鉄道事業体が駅構内で展開する商業スペースですが、“駅前の百貨店”に対して、“駅のなかにあるエキナカ”、利便では勝てないですね。特に食品、衣料、雑貨が集中しており集客数は上昇傾向にあるようです。

ある講演会で、「百貨店は今でも“売り場”というが、今の世の中“買い場”の感覚でないと生き残れない！」といっていた講師がいましたがどうなのでしょう？

とにかく、私たちの思いがたくさん詰まっている“百貨店”頑張って！（他社の心配している場合ではありませんが　汗！）

ちなみに、小職が理事長を拝命しておりますＮＰＯ法人Ｒｅライフスタイルへ「大丸松坂屋さん」からペットボトルキャップをお預かりしており、これまでに大きな貢献をしていただいております。

大丸さんの企業理念でもある「先義後利」。心から感謝申し上げます。

見失わないように

ダメだ！出来ない！ここがダメ！あれがダメ！

あいつはダメ！ここが足りない！この様な日本にしたのは誰だ！政治が悪い！国が悪い！

毎日、毎日「足りない」話し、「ダメな」話し、「悪い」話し、「ダメな政治」の話し、「ニートな最近の若者」の話し、「身寄りのないお年寄り」の話し、「殺人」の話し、「幼児虐待」の話し．．．

「有名人の離婚」の話し、「誰と誰がこうなった、ああなった」の話し．．．

こんな話しばかりですね。

何でこんなに「無いもの」の話し、「自分に持ち合わせていない」話し、「悪いこと」の話し、「妬みややっかみ」の話しばかりなのでしょうか？

ある映画のシーンの中に次のようなセリフがありました。

「無いこと、持っていない事、悪い事の話しばかりしていると、持っているもの、恵まれているもの、良いことが見えなくなるよ。」

ふと、このセリフを思い出しました。

日本は自然に恵まれ、きれいな水や空気もあります。世界的な文化遺産や伝統や格式を重んじる文化もあります。

もっともっと我が国には「こんな良いものがある」という目線を大切にしないと、もともと持っていたものも見えなくなり、その内全てが無くなるんじゃないかと思う時があります。

世間で騒がれている“事業仕分け”も進んでいますが「良いところ」と「無駄なところ」を天秤にかけて、良い部分が少しだからといって全て×では、どうなるのでしょうか？

良い部分の評価はだれがどの様な評価をしているのでしょうか？良い仕組みの事業は？良い仕組みを言える日本人はいるのでしょうか？

あれはダメ、これはダメも大事ですが、たまにはこれは良い、これは大切も聞いてみたいものです。

そうしないと全てが見失なわれる我が国になりそうです。

企業も同じです。我社の強みは？あなたの強みは？的を得た答えを言える人が何人いますか？

もっと、良いところ、強いところ、他にないところを、様々な場面で言えるような生活をおくりたいものです。

欠けている部分はそれからでも良いじゃないですか。

北極圏で雨？

現在、業界青年部の各ブロックを訪問しており、「ＣＯ２マイナスプロジェクト」の削減報告についての説明会をすすめています。

まさに「地球温暖化対策」にどっぷりの状態です。

その様な中、本日のニュースでは「カナダ極北の北極点で降雨、“異常な現象”」という記事が目に付きました。

この時期、この場所での“降雨”は、英国の研究者によると“異常現象”だとコメントしています。

今後、同地区の気温上昇によりこの様な“異常現象”は増えるだろうと予測している科学者もいるという。

ＩＣＰＰのデータがねつ造されたとか、その数値の信ぴょう性を問われている「気候変動」ではありますが、北極圏による気温の上昇は他の地区と比べると３倍のスピードで進んでおり、その主な原因はやはり“温室効果ガス”との関連が非常に密接していると言われています。

ハイチを始めとする、中国などの大地震では大きな危害を報じられていますが、これからの季節、我が国でも“ゲリラ豪雨”や以前気に掛かる“大規模な地震”の発生もありえます。

安易に危険をあおる訳ではありませんが、様々な角度で“有事に備える”ことが大切であり、将来に向けても対策が必要になって来ます。

環境と安全

地球温暖化対策を始めとする、様々な環境対策は国際的な問題として多方から検討されており、我が国でも地球温暖化対策基本法に関する閣議決定も先日行われました。

その様な中、東京都では、国より先行して４月１日より都内における原油換算で１，５００キロリットルのＣＯ２排出事業に対して削減を義務化・規制する条例が施行されました。その対象事業所数１，４００事業所に及びます。

この様な世の中の流れは、何時から何時までの様な期限を区切ったものではなく、永続的に取り組まなくてはなりません。

更にもう一点の問題、「安全」の問題。食の問題や交通事情の問題など様々な「安全」の問題があります。

交通の「安全」を守ることについても各自動車メーカーが“ハイブリッド”“電気自動車”の開発・販売に続いて「事故を起こさない自動車」を目指して競争力を高めようとしています。

スバル自動車では、「先進運転支援システム」新型アイサイトを発表しています。

環境ファーストも安全ファーストもどちらが○とか×では無いのですが、今後の世の中の流れとして、環境を配慮した安全性の高いもので無ければならないということになるのでしょう。

「食の安全」についても、島国である我が国は水辺での“安全”が大変重要になります。コストへの配慮はもちろんですが、例えば飛行機貨物から海上貨物へとモーダルトフトした場合、環境には配慮されますが、水辺での安全対策が十分でなければ、以前の毒入りギョーザの様な事態になります。

この様に考えると、今後の事業活動については“環境”と“安全”というキーワードは無視できない時代だということですね。

全国産業廃棄物連合会青年部協議会

全国産業廃棄物協会の活動も新年度がスタートし、全国８ブロックへ加藤全国青年部協議会会長に随行して「会長公式訪問」「ＣＯ２マイナスプロジェクト削減報告ツール説明」にお邪魔させていただきます。

先ずは本日、九州ブロック福岡県にお邪魔しております。「ＣＯ２マイナスプロジェクト」については、３月末をもってエントリーを締め切らせていただきましたが、全国で約２，０００社のエントリーをいただきました。

また、本日お邪魔している九州ブロックはエントリー数においても大きな成果を上げられ、地球温暖化対策についての認識の高さに驚愕しております。

会長の挨拶に「仏造って魂入れず。という言葉があるが、これからは実際に“魂”を入れて行く作業に入ります。

約２，０００社の仲間が、関係する様々な皆様のニーズに応えるべく地球温暖化対策の為のＣＯ２削減に挑みます。

これから９月末ま報告期限まで、各参加企業様も大変かと思いますが「やる、やらない」ではなく「善、悪」で捉えて進めて戴きたいと思います。

九州ブロックの皆様お世話になりました。これから広島県へ移動し明日の中国ブロック訪問に備えます。

学ぶ理由

最近は、連続してお伝えしているとおり、年度末、新年度の影響で社員に向けて色々と話す機会が多いのですが、「ここで誤解しないで欲しいなぁ」「理解して欲しいなぁ」と思う事があります。

経営層のやるべきこととは？、管理職のやるべきこととは？、その他の社員のやるべきこととは？そして、それぞれの具体的な数値目標やその成果予測は？など多種様々な項目におよび話すのですが、
では、それは「何のため？」かと言うと。すべては「より良い“サービス”を生むため」です。

｢より良いサービスを生むため｣には、組織の心が一つでなければいけません。そうでないと“独創性”や“卓越した”“差別化された”関係するすべての方のニーズには答えられません。

組織の心を一つにするには、日頃の業務において細部まで計算された指示命令により、管理される組織マネジメントではなく、誰もが“進んで仕事をしたい”と思う環境を作っていかなければならないと考えます。

現場（顧客）を誰よりも熟知しているのは従業員です。だから従業員の意見は尊重されなければならないと思います。

だから、従業員が意見を言える環境を作り、意見を言えるシステム作りを考えねばならないのです。

リーダーである役員や管理職の面々は、まずこのことを前提に仕事に当たるべきです。だから学ばなければならないのです。

しかし、「社長はいいよ、実務を抱えていないから、時間も取れるし、色んなところで勉強出来るし、本も読めるしさあ！」と思っている社員もいるかと思います。

そうです。そのとおりです。しかし、その勉強は“私の実務”だと考えたらどうでしょう？中小・零細企業において教育・研修は大変な難題です。私の１日の時間で使える限りの時間を“学ぶことに”充てれば、私が得た知識を社員の皆に伝える事が出来ます。それが、社員の学ぶことに対する動機付けに出来るかも知れません。

私の学ぶ場所は、そのほとんどケースが“経験”であり、経験からビジネスを学びます。学ばさせていただいている方々は様々な方々です。

業界の先輩、同僚、後輩、お取引先、行政、大学や高校の先生、中にはインターンからも学ぶことがあります。しかし、決して経営セミナーや講演会で学んだことが基本ではありません。

学生時代、プロにおいての野球でも「チームワークやモチベーションの重要性、リーダーとしての人間性」を学びました。その後の協同組合では政治、官僚など世の中の縮図を学びました。そして、独立する前の㈱萬世では中小企業を経営する上での厳しさ、経営者としての覚悟、商いの楽しさ、そしてビジネスにおける忍耐力とはについても学びました。

これらはすべて経験で学んだ事です。社員が学ぶことになかなか時間が取れないからこそ、私の時間は学ぶことに充てたいのです。

そして、仕事を組織を動かす“機能”として社員が集ったのではなく、集まった皆が幸せになる為に集った当社なのですから、私の学ぶことに関する考え方とそれを伝えたい理由を分かっていてもらいたいと思います。

部下の本当の思いを知る為には

今週は、ＮＰＯ法人の理事会や工業団地組合の理事会、社内においては事業方針説明会、マネージャー研修、更には社内グループ座談会と社内・外にて組織を動かす、組織での自身の役割を果たすというような具体的な行動を伴った１週間でした。

そんなハードな１週間のでしたが、ふと感じるところがあります。

様々な組織を動かす行為において「如何に相手の思いを察するか？察する事が出来る為にはどうするべきか？」を、私自身強く意識し、創意・工夫を常に考えます。

よくある話、「自分はこう思う！」「自分はこうしたい！」「貴方はそう思っているだろう！」「絶対にこうなるはずだ！」と自身の感覚や知識や、場合によっては好き・嫌いといった“好悪”を全面に出して話す人がいます。

要は、自身の考えをしっかりと伝える事は大切ですが、自分の思いばかりを伝える事に集中し過ぎて、相手の反応を見過ごしてしまう事も多々あると言う事です。

特にこの様なことは、企業の経営層や幹部社員には大変危険な行為だと思います。「部下の本当の思いや感じるていることを正確に知るには」どうしたらよいのでしょう？

私が思うに、私の様な経営トップの立場だとある程度社内において影響力がある訳で、「部下の真意」を知ろうとするならば、「先に自分の意見を言う」なんて事はナンセンスだと考えます。

先ずは、「広く多くの部下の意見に耳を傾けること。」・・・一方を聞いて、他方を聞かずは片手落ち。

次に、「自分の好き嫌い（好悪）を表に出さぬこと。」・・・自分の好き嫌いを表に出すと、うわべだけを合わせる部下が出てくる。好きでもないのに好きと言い、嫌いでないのに嫌いと合わせようとする。

そして、「時には、知っているのに知らないふりをし、白を黒と言ってみたりすること。」・・・時には試すことも部下に“緊張”を与えることが出来るのです。

何度も言いますが、「相手の（部下の）真意を知る為には、如何に相手に自身の思いを語らせるか」だと思います。そして、その行為そのものが“経営判断材料”としての重要なポイントになるからです。

その為の手法は多種多彩、色々とあの手この手があります。この話しについてはまた後日。