社内研修

本日は、１２日に引き続き、今月２回目の社内研修です。

当社では、１年間の研修スケジュールに則り２チームに分けて、外部の講師を招いたり、役員・幹部社員がテーマ毎に講師を務めたりして開催しています。

今月は小職の担当で、お取引先の現状やニーズ、政権交代に伴う今後の動向、廃棄物処理業界をとりまく現状、地球環境等々の講演を行いました。

先行きの見えない経済状況の中、生き残りを掛けた「淘汰の時代」をいかに生き残るか。

当社の業務は「サービス業」、お客様に選んでいただけるためには「サービスにサービスを重ねる」ことを忘れてはいけません。

その為には、お客様のニーズを大切する事です。ニーズを知るにはお客様以上の勉強が必要です。

その事を強く伝えた研修でした。