仕事のステップ

仕事には、何段階かのステップがあります。

お客様にも当社との関係にはステップがあります。

①注意(attention)
②興味(interest)
③欲求(desire)
④記憶(memory)
⑤行動(action)
*アイドマ(aidma)の法則

最初は“無関心”だったお客様が、最後はお取引をして戴くということです。

このそれぞれのステップにおいて、お客様の現状があるけです。
お客様の現状に合わせたご提案とサービスの提供が必要となるのです。