⑤クロージング

クロージングの場で、もっとも重要なのは「ひとり一人が勝手な自己判断で動かないようにすること」です。

クロージングの際には、契約の締結が絡む（お金が絡む）ことになるので、明確な社内ルールや行動指針に沿った「社としての判断」が必要です。

もちろん、お客様の満足に大きく関係する、“スピード感”を達成するためには、担当する営業マンに「責任と権限」を付与することも大切です。

しかし、「ルール」と「勝手に」では真逆のことです。

人は、自身を客観的に見ることはできません。どうしても主観的に見てしまいます。

社のルールを基軸として、「自分の感覚が正しい」ではなく、「正しいことはなにか？」を意識したクロージングとし、継続した良い関係をお客様と築けるようにしたいものです。

①～⑤までの営業の行動をステップごとに分析しましたが、分かっているようで出来ていないのが現状です。

基本を大切にした「やるべきことをキチンとやる」ことが、「営業とは実に分かりやすい仕事」に繋がると思います。