納得感

“納得感”とは？

チームとして仕事をする中で、仕事をスムーズ行うために大変重要なキーワードです。

如何にチームのメンバーの「腹に落とすか！」

その為に必要なことは、上司が情報を開示すること。

企業内では、幹部ならではの情報があります。その情報を部下が分かるように精査し、分かりやすく「情報を開示し説明」する事が必要です。

そして、それが企業としての方針であり、最善の策であることを「説得」することです。

情報開示と説明、説得ができ、メンバーの腹に落ちたら具体的な行動やその結果に対して「質問」することによって、メンバーの“気付き”になり、問題・課題をともに解決する事を可能にします。

一方、部下は上司への報告、連絡、相談を行う上で重要なポイントがあります。

それは、「言い辛い事を如何に上司に伝えるか」です。

ここで重要なのが．．．

・言いたい事を簡潔に正確にまとめる
・言いだすタイミング

この２点です。

“チームプレー”に重要な『納得感』を引き出すために必要な上司とチームメンバーの関係。

基本中の基本なのに意外と意識していないものなのです。