売れる人、売れない人の差⑤

基本動作に書いてきた「売れ人、売れない人の差」。

今回は、営業人の“格”の話しです。

営業人の「格」は、持ち物に表れると言われます。

身だしなみは、売りたい“商品”と“顧客の期待する姿”を写し出すということです。

営業人の持ち物(小物)で代表的なものは?

1.靴・・・傷んだ靴、汚れた靴はNGです。
2.携帯電話・・・携帯電話はスマートに!(私は結構派手ですが) ストラップと着信音はシンプルに!
3.手帳・・・手帳は大切な記録を残すもの、手帳に気を遣っている人は“出来る人”
4.名刺入れ・・・名刺入れは「宝入れ」です。名刺入れはお客様の名刺を受ける器と考えよ!
5.筆記用具・・・お客様の前でメモを取ったり、契約書の記入などをお願いする筆記用具には投資せよ!

その他、営業人がつかう小物にはたくさんありますが、いずれも“品”のあるものを使用しなさいということでしょうね。

お客様の出会いを大切にする営業人は、すべてにおいてお客様を大切にする心の表れが、「基本動作」基本のき!に繋がるとのですね。