売れる人、売れない人の差④

「せ・め・て」の“て”＝手

“手つき”は、お客様を丁寧に大事にするサインなのです。

丁寧な手つきは、営業人と商品（サービス）の価値を左右します。

商品（サービス）を高価なものにも安いものにも見せることが出来るのが「手」です。

重要なポイントは、「手の内を見せること」です。

ここでの「手のうち」とは？掌（てのひら）のことです。

名刺交換、書類を示す、プレゼンの際のパネルを示す等、すべての「手を使う動作」に大切なのは、「掌」（てのひら、手の内側）を見せることです。

・相手にものを渡すときは、両手で掌を見せて。

・方向を指すときは、指ではなく、掌を見せて。

・手元の書類を指し示すときも、指ではなく、掌を見せて。

・テーブルがある場合は、手をテーブルの上に置いて。

・特に「手癖」には注意！湯のみを触り続ける、ストローを回す、テーブルを指で叩く、ボールペンをカチカチ鳴らす。

・ひじ杖などはもってのほか！

キチンとした「手の動作」が、より良い商談に導きます。落ち着きの無さや集中力の無さは、営業人の品位を損ないます。

「手」の使い方が悪い営業人は、商談を“雑談”に変えてしまうということです。