“Ｓｏ Ｗｈａｔ？”

“Ｓｏ　Ｗｈａｔ？”「だから何なの？」

営業マンとして、一番お客様に言われたくないフレーズです。

「当社の単価は○○円です。」
「当社のリサイクル率は○○％です。」
「当社のコンプライアンスについての考えは．．．です。」

でも、お客様に「だから何なの？」と言われたら．．．

もう、泣きたくなります。

なぜ？お客様に響かないのか？

それは、お客様にとっての“利点”（ベネフィット）が見えないからです。

いくら営業マンが、自分（自社）の経験、自分（自社）の実力、自分（自社）の実績、自分（自社）のこだわりを話しても、お客様の利点が、お客様に理解戴けなければ、「だから何なの？」になるのです。

お客様自身の利点にならない話しを永遠に聞かされても“苦痛”しか残りません。

いかに、お客様に“利点”をご理解戴くか？

それは．．．

(5.3)