６／２４号のプレジデント誌の中に掲載されていたＡＢＣマートの朝礼事例「３万足の商品知識も接客を通じて叩き込む」。
当社も産業廃棄物処理業という“サービス業”でありますので、大変参考になる日常管理の手法でした。
その朝礼の内容はというと
①前日の営業報告
②当日の売上目標金額。店舗および個人の目標発表
③前日のお客様が欲しいと思ったが欠品していた商品（色・サイズ）の説明
④当日のおすすめ商品の紹介
⑤業務連絡
⑥ＡＢＣマートの接客３原則の唱和
とあります。
当社も当日の搬入量（品目別）、明日の予約、予測搬入量やコメントについて、昼の１２：００と夜の２１：００に制御室より各人の携帯ヘメールが入って来ますが、ＡＢＣマート社の朝礼には学ぶところがあり共感致します。
「朝礼では業務連絡と商品知識を共有するのが目的」「店長による社員さんのモチベーションを上げる為のスピーチ（元気の出るスピーチ）」「４０００種３万足の商品の説明」
不況の中でも売上を伸ばすＡＢＣマート社。“接客重視”“商品知識”“風通しの良い社風”まさにこの３つが強い体質の源ですね。
当社も学ばなきゃ！です。