誰かにお誘いを受けたり、どうしても都合が合わずに断らなくてはならないとき、「言い出しづらい」「断りづらい」ものですね。
そこで、「お断りのマナー」５つの段階をご紹介します。
１．感謝と謝罪
２．理由
３．代案
４．代案に対する了承
５．了承に対する感謝
この５つの段階に沿った例として
１．「お誘い有難うございます。」「大変申し訳ありませんが」
２．「その日は○○のため失礼させていただきます。」
３．「その代わり、あす以降であれば調整できますので、お時間ございますか？」
４．５．「有難うございます。では、その日によろしくお願い申し上げます。」「楽しみにしております。」
このようになります。
どうですか？
断りにくい、お取引先や上司からのお誘い、この５つの段階を意識して丁寧に対応することが大切ですね。