戦略に関するおさらい(4)

経営戦略において重要な５つの質問。

これは、Ｐ．Ｆドラッガー博士が述べる、経営戦略を作る上で重要とされる有名な質問です。

☆我々のミッションは何か？
☆顧客は誰か？
☆顧客にとっての価値は何か？
☆計画は何か？
☆成果は何か？

更にこう続ける．．．

「ミッションがあれば、顧客がいるはずである。顧客を満足させるには、顧客にとっての価値を知らなくてはならない。そのようにして、はじめて、上げるべき成果も明らかになる。更には、計画もたてることもできるようになる。」

この５つの質問に、しっかりとした答えを示すことから「戦略」が始まると言えます。